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来自东方银座现场的报道
东方银座：客户都是五星级？！
深圳商报记者李忠辉
倡导享受财富过程，宣称为财富人士创造第三空间的东方银座因为它的独特和新颖引起了业界的普遍关注。作为深圳地产市场上填补空白的创新产品，它的市场命运到底会如何？
来自现场的声音也许是最真实的，于是，我们在一个下午采访了东方银座的代理商至祥公司的一线销售人员，听他们实话实说东方银座的现场故事。
来的都是“五星级客户”
“我们在五星级的销售现场接待的都是五星级客户”，在东方银座金碧辉煌的酒店式大堂，策划师沈小姐颇为兴奋地说起了来现场的客户。东方银座开始认筹后，其独特的市场定位打动了不少客户，他们之中有建筑师、设计师、律师、投资银行家、企业家……虽然年龄各异、职业不同，但相同的是他们都是各自行业的成功人士，堪称“五星级客户”。从他们的穿着打扮、气质谈吐不难看出，他们的文化程度、文化修养比较高，追求个性化的居所，要求物质和精神的双重享受，是新的生活方式的积极响应者，年龄在30到40岁之间，是在深圳经济发展的浪潮中凭借智慧和胆识获得成功的财富阶层。
东方银座就是为600位财富人士定制的享受财富过程的第三空间。在弱化传统空间的使用功能的同时，强调精神层面的超然意义。它是少数人的奢侈品，是楼盘中的五星级产品。五星级客户自然选择五星级产品。
现场就是“名车展”
如果你是爱车一族，在东方银座现场肯定可以大饱眼福：宝马、奔驰、本田、凌志……即使是新款的名车也不鲜见。东方银座的现场销售经理郭先生大有感触，做销售这么多年，还是头一次在一个楼盘现场见到如此之多的名车。他说，来东方银座的客户十有八九驾车而来，而且多是高档车，这从侧面反映了东方银座的客户特色，也反映了客户对东方银座地段优势的认同。
据他介绍，东方银座门前50米处是地铁站出口，200米处是广深高速公路出入口，下连皇岗口岸，上达深圳机场，西北直通广州，并与珠三角密集的高速公路网相连接，快速又便捷。而且，东方银座位于中心区商务区与华侨城旅游区的衔接地带，商务休闲都非常方便。
十分钟就刷卡认筹
给现场主管周小姐留下的最深印象，是东方银座客户与以往接触过的客户的差异。她的体会是，东方银座的客户与普通住宅的买家不同，他们会在周二或周四的上班时间来看房，因为他们是自己时间的主宰，他们更喜欢用自己的眼睛观察现场的一切。他们对价格不敏感，在意的是这个空间到底是不是他们的理想。他们认为，好东西就该贵一点。
他们成熟理性但又果断，当他们被第三空间和享受财富过程的生活主张所打动，就会果断出手。大部分客户大约在半小时内做出决定，有位客户甚至来到现场不到十分钟内就刷卡认筹，这大概创造了深圳的最快买楼速度。
相比较而言，他们更关注影响项目品质的因素。说实话，这里不是一个热闹的销售现场，更像一个五星级酒店大堂，客户成交率特别高。一般来10个人，决定买的大概会有8个，这种比率也是非常少见的。
不同以往的销售模式
因为是这样一个特殊的项目，所以其销售方式也与以往有很大不同。首先，销售人员在正式进场之前就接受了酒店服务培训，每个销售人员都要达到五星级酒店的服务标准。销售现场的布置也不比五星级酒店逊色，轻柔的背景音乐、豪华的装饰、浓香的咖啡、无微不至的服务，都给客户置身五星级酒店的感觉，使他们在第一时间感受东方银座的奢华和荣耀，在第一时间就对东方银座留下深刻的印象。其次，东方银座在销售过程中，也主要是让客户认同“享受财富过程”的生活理念，认同东方银座提供和倡导的生活方式。东方银座不同于一般家庭的居住感受，是一个可以与生活和工作都保持一定距离的地方。项目的差异化特征、独特的功能定位、高品质以及良好的市场口碑等，很自然地引起客户的关注。
实景拍摄
（图片见PDF版F4版）
作者:深圳商报记者李忠辉
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