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国际金融报记者 王婷婷 发自上
随着信息技术的飞速发展，现代商业银行的功能也在随之转变。日前，在中国（上海）电子政务实践与发展的高层论坛上，招商银行行长马蔚华指出，在网络经济时代，银行业应该具有整合信息技术资源的功能，利用自身的信息优势，充分发挥在社会经济体系中的支付结算功能，搭建电子商务平台，整合网络经济资源，将有关交易过程结合为有机整体。
现在，银行经营管理的虚拟化日益加深，电子银行、网上银行、个人银行、手机银行、电话银行等都已十分流行。但是，与国外的银行比起来，中国的银行信息化程度还远远不够。
与国外银行差距大
20世纪50年代以来，国际上先进商业银行的电子化建设经历了业务处理电子化、经营管理电子化和银行再造三个阶段。
如今的国外银行已经进入了第三阶段，在自助银行、网上银行等第二阶段信息服务的基础上，开始了以客户为中心，充分利用网络、通信、电子等信息技术来优化、整合、再造业务流程，不断进行全面的企业重组，促进企业管理体制适应不断发展的国际金融市场，并创造出品种繁多的新型金融产品。
而中国的商业银行向现代商业银行的转轨尚未完全完成。在业务流程、管理体制以及战略管理等方面都还在探索和改革中，信息技术应用和金融电子化建设仍处于第一阶段和第二阶段之间，初步实现了全国范围内的网点电子化。马蔚华指出，从整体上讲，还不具备以客户为中心，进行银行再造的环境和条件，科技对业务的推动和整合作用还是明显不足。
入世以后，随着金融开放步伐的加快，中资商业银行与外资银行之间的竞争愈加直接和白热化。未来银行业竞争将不再是传统的同业竞争、国内竞争、价格竞争，而是国内与国外、网上银行与传统银行的全方位、综合化的竞争。
马蔚华认为，就目前中国商业银行的信息化建设来看，信息技术管理体制不健全，导致技术与业务脱节，这是现阶段中国商业银行信息化落后于发达国家银行业的主要方面，也是商业银行信息化在中国“叫好不叫座”的关键原因。
在发达国家，银行业的业务模式目前已经比较成熟，一般大银行都设有“需求转化部”，专门负责把业务部门的需求转化为信息技术可以实现的手段。但是从中国银行业的现实情况来看，技术开发与市场的需求有所脱节，新产品从申请到开发、再到投入市场需要很长时间，流程也不畅通。结果往往事倍功半，浪费了大量人、财、物资源，甚至错失发展机会。
加强网络资源整合
尽管中国的银行信息化水平还不够高，但是电子商务为银行业提供了巨大的市场和全新的竞争规则，缩小了新兴银行与古老银行的历史距离，改变了大银行与小银行不平等的市场竞争格局，使不同类型的银行可以在同一个平台上公平竞争。
因此，加快信息技术的发展步伐，提升管理信息系统的层次，是中国银行业缩小与国际银行业发展差距的重要途径。马蔚华指出，积极探索银行业整合网络经济资源的新功能，是银行业实现竞争能力跃升的新机遇。
目前，网络经济处于模式转换和质量提升阶段，中国的商业银行如果想信息化建设再上一个台阶，就要成为一个资源整合者，把互联网信息传递功能和信用认证、资金转移、物资配送等构成电子商务的各种要素有机整合起来，并将一个个独立的电子商务环节以多样化客户需求为中心连接成完整的交易过程。
作为网络资源的整合者，商业银行可以开拓更多的服务领域和业务空间。商业银行牵头组织的“电子商务门户”既可以支持商家的供应链，还可以支持商家的分销网络，甚至对个人客户提供销售包罗万象的电子商务超市，对商家提供永不落幕的产品交易会。
英国保诚保险公司设立的网上银行EGG已经成功地实行了一系列突破传统金融业服务框架的营销计划。该网上银行特别擅长和大型的百货公司、医疗连锁商店等建立销售联盟，共享网络客户资源，将资金支付等银行服务渗透到商品、服务交易的各个领域。
因此，马蔚华认为，要加强中国商业银行的未来竞争力，就要以整合网络经济资源为突破口，改变传统的金融服务模式和电子商务模式，搭建起以商业银行“资源整合者”为核心的、各种资源要素密切结合的、各个交易环节顺畅贯通的完整的电子商务体系。
《国际金融报》 (2003年11月07日 第十九版)
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