前言：从行业垄断、半开放再到完全开放，我国的殡葬行业注定要发生脱胎换骨的变化。殡葬业，作为一个特殊的第三产业日益受到社会的强烈关注。社会的发展给殡葬业提出了更高的要求；人们观念的更新给殡葬业提出了更高的要求。中国入世，中国巨大的殡葬市场使得国外众多先进殡葬理念的介入给国内的殡葬业带来了冲击。同时，在国内还不规范的殡葬市场上，市场竞争日趋激烈。这个特殊的行业中，在伦理道德、生命内涵、市场竞争三者的天秤上，如何找到一个平衡点？但愿在生者和死者的对白面前，所有从事殡葬业的服务者们都能够得到心灵上的慰籍！上海福寿园建文化陵园，创陵园文化，以其独特的“以人为本，文化为根”的殡葬理念，为我国的殡葬行业注入了一股清新的空气，这个以文化来铸就的企业在社会效益和经济效益上都取得了令人瞩目的成就，进而成为一种“福寿园现象”。本报曾对福寿园的一篇报道引起社会各界广泛关注。在传统冬至来临之前，笔者再次走进这个“人生的后花园”。透过福寿园现象的背后，希望人们对殡葬习俗这种特殊的文化引发出更深的思考，对殡葬这个特殊的产业经营能有更多领悟！
这是陵园也是花园，这是墓地也是人文景观，这是中国现代陵园的一个杰作，这是殡葬文化的一个崭新的创举。这座陵园已经远离了死亡的阴影。福寿园，作为一种文化现象将永远地存在！
我们怀着一种异样的心情走进了福寿园，这是继去年福寿园的风景如画给我们第一次带来独特深厚的陵园文化，使我们在心灵上净化后第二次走进这个人生的“后花园”里，除了在这个特别的时节我们深切体会那“生如春花之灿烂，逝如秋叶之静美”的意境，还通过对这个在全国来说已成为独树一帜的文化陵园，进而成为一种“福寿园现象”的再透视，来感悟这个充满浓浓人文气息的企业，我们又将赋予它怎样的一种特殊的文化定位，福寿园所诠释的深厚的陵园文化，深刻的殡葬理念将给全社会带来怎么样的影响？在人们一度对殡葬业讳莫如深、敬而远之的时候，福寿园横空出世，登上了大雅之堂，成为沪上的一个亮丽的新景观，不能不让人们惊讶和思考！也就在很多地方还不断上演死人和活人争地，封建迷信泛滥，陋习不断的时候，福寿园已经悄然完成了殡葬文化传统与现代最完美结合！
我们再一次见到福寿园集团总经理王计生先生的时候，我们发现，短短的一年间，福寿园的发展又有了惊人的变化。在王总的话语里，不知不觉间，福寿园的耀眼已经不仅仅停留在其深厚的陵园文化，其以文化为灵魂展开的产业经营已经愈用愈神奇，触角已经辐射到了全国。王总开玩笑似地说，我们总是把这个行业形容为三百六十行的最后一行，虽然这是一个特殊的行业，虽然这个行业目前还处于国家垄断的时期，可我们已经在产业化方面实现了突破，这说明，对于殡葬改革来说，怎么样改革，才是真正意义上的改革，我们已经做出了最好的答案！的确，福寿园已成为企业经营中不折不扣地用文化来打造企业的成功典范！在第一次采访福寿园时，我们曾对这个给我们印象深刻的气势恢宏，风范典雅的花园式景观及充满浓浓人文气息的名人雕像做了详尽的描述。当总经理助理伊华向我们透露，救国会“七君子”等名人纪念像已在福寿园内相继落成时，我们发现福寿园里正不断地的竖起星光耀眼的历史名人和巨星。更为可喜的是，9月13日，经上海市文管会正式批准的“上海福寿园人文纪念馆”正式开馆，从而成为全国首家企业申办成功的“人文纪念馆”。正如总裁王计生先生所说，福寿园未来的目标就是要建设成一个以名人为主体，以文化为主题的人文纪念公园，这既是人文历史的凝聚，又是人类文明的延续。相信不久的将来，它将成为上海文化的标志性建筑！
的确，无论社会效益还是经济效益，福寿园经过八年的发展，都已经取得了令人瞩目的成绩。面对现今环境下，殡葬改革已经是大势所趋，近年来，全国众多同行业纷纷到福寿园来取经，吸收先进的理念，而福寿园也以宽阔的胸襟和高涨的热情接待前来学习取经的同行们。对此现象，王计生总经理表示：我们十分欢迎全国的同行来我们这里参观学习，我们将尽我们最大的努力把我们的经验告诉他们，一个福寿园发展了这并不代表什么，只有中国整体的殡葬行业发展了，才是真正意义上的发展！
城市需要记忆历史需要留驻———追思缅怀特殊课堂
“以人为本，文化为根”已成为福寿园最鲜明的特色。秉承上海独特的海派文化，“仰社会名人，寻文化之根”。对全国不同地区陵园而言，能否同一概念地打造这样的人文纪念公园。
能够把各个时代的名人精英聚集起来的，唯有墓地。福寿园深谙其理。“名人留下遗产，我们汇集名人文化”。正是这种以人为本、文化为根的理念铸就了今日的“福寿园”。整整八年间，在昔日350亩的荒地上，打造出一个高品位、新理念、园林式的现代文化陵园，这不能不说是一个奇迹。这种理念是建立在得天独厚的天时、地利与人和浑为一体的基础上。我们发现，福寿园的陵园文化的打造正是与上海传统的海派文化紧密地结合在一起，与新上海的城市精神结合在一起，引起了广大市民的共鸣，我想，这才是福寿园成功的秘诀所在。
我们不妨来看。其一，得天独厚的地理文化。福寿园位于上海青浦县境内，是一片大自然所钟爱的土地，青山簇拥，绿水环抱，三泖九峰，犹如一篇展开于天地间的完美画卷。六千多年前，长江流域的崧泽文化就发源于此，这里是华夏文明的圣地，是中华民族最古老的家园之一。陵园建在这里，就好像生命的归宿就是回到了自己的家，我想每一个进驻福寿园的灵魂都会不由自主地说一声：我的祖先，我回家了！其二，百年历史凝聚的深厚名人文化。百年上海涌现了几度风流，几代名人精英。而他们精彩的人生在这里聚集，丰富的名人资源使得福寿园能够充分地打造独特的人文景观。作为百年上海人文资源独特的荟萃之地，福寿园从创业之初就开始下功夫做好人文纪念的大文章。经过八年来“集邮票”般人文资源的收集珍藏工作，目前陵园内已集中了300多位已故的各界名人精英。为上海这个城市珍藏了一段宝贵的人文历史。此次成立的“上海福寿园人文纪念馆”由主题馆、个性馆和网上纪念馆组成。主体纪念馆集中再现了福寿园内40多位上海名人“生命的故事”。个性纪念馆分不同的领域展示不同人物“生命的光华”，网上纪念馆则在超越时空的互联网上为福寿园内逝去的故人建立了239个纪念馆。人文纪念馆的设计跳出了常规展览的格局，营造出全新的视觉感受。如今，当你走进福寿园，你会发现，它不仅仅是一幅画，更是一首诗，一首石头铸就的史诗。演员，画家，诗人，音乐家，革命烈士等，他们在各自的领域中堪称大师，他们的人品高山景仰，他们的英容笑貌栩栩如生。走近他们，我们就仿佛在阅读上海人文历史的精彩篇章。其三，新世纪新上海的城市精神。改革开放后的上海已经日益成为国际化大都市。无论是城市的建设还是人们的思想变化，都走在了全国的前列。从城市建设上讲，福寿园所倡导的陵园文化已经完全融入了现代化的上海中，代表了现代上海城市精神风貌。它有机的与上海城市精神所体现的海派文化气质相融合。无论是油廊画檐、亭台楼榭，还是香径雕塑、小桥流水，其格局都充分体现了华夏传统文化与现代文明艺术的完美结合。从人们的观念上看，上海人对于这种社会习俗中最难改变的一部分已经发生了很大变化，提倡环保，回归自然的殡葬方式已经成为一种潮流。福寿园提倡“以人为本，文化为根”的理念正是体现了中国人“天人合一”的传统学思想，同时也更能体现西方人“生死同源”的宗教意识。
由于独特的文化内涵，准确的经营理念，与上海的海派文化紧密的结合在一起，福寿园这个品牌正越来越多地被人们所熟知。那么对于笔者问到是否福寿园模式会适用于所有的殡葬同行业，而全国会不会出现第二个、第三个、或者更多的福寿园呢？是不是所有的陵园都可以朝着人文纪念公园的方向发展呢？对此王计生说：“他希望出现越来越多的福寿园。但一个以文化铸就的企业，除了要挖掘殡葬本身所赋予的文化外，还要结合当地的文化习俗，因地制宜。中国有五千年历史的文化，这本身就表明其各个地方本身就有其深厚的文化底蕴，如何挖掘其丰富的文化，又如何与殡葬本身的文化结合在一起，才会真正实现企业的发展，当然政府对殡葬改革的开放度，当地人们传统的习俗、观念等等，都是关键性的因素。我想‘人文纪念公园’并不是表面字意上这样简单。这不单单体现在花园式的外景和一些名人的雕塑上面，它是全方位的！”
突破行业限制打造特殊品牌———重现人文精华的人性化产业
一个关系到人生的特殊企业，一个以死亡者为服务的对象，是否它的经营也注定是人性化的，而其“商品”的不可转移性，有没有使得这个产业有更好地拓展市场的可能。如果能，那将最终形成什么样的产业链？
上海福寿园经过8年的发展，完成了以领域拓展、管理输出、人文纪念为三大主题的发展目标，使福寿园品牌走向了全国，迈向了世界。
可我们不能忽略的另一个事实是：殡葬习俗的改革是所有习俗改革中进步最慢的。我们可以做个对比，和它相提并论的婚姻习俗的改革，在经过本世纪初新文化运动的推动之后，在几年之内（至少在各大中城市），婚姻自由便蔚然成风。但殡葬习俗在新文化运动中触动不大。殡葬改革中，遗体土葬到火化的改革，从1956年全国倡导实行火葬、摒弃土葬开始，到80年代晚期才在一些大中城市得以完成，其间用了20余年的时间，这足以说明传统的殡葬习俗已植根于人们的意识深处，形成一种自觉的文化行为。那么福寿园究竟如何成功的呢？人性化的经营！只有人性化才能触动人性！这才是福寿园在同行业的激烈竞争中脱颖而出的原因。福寿园在整个的企业经营中，处处体现了人性化的理念和风格。从人文景观上来看，人性化的体现十分明显。在前面的文字中，已经做过描述。福寿园在景观上是融东方古典园林艺术与西方现代雕塑艺术为一体，在自然环境中注入人文环境。进入陵园，处处可见字画楹联，石刻艺雕，时时可闻墓间音乐荡漾期间，从而营造了一种恬静、祥和的文化氛围；在园内的两百多位文化名人的雕塑都进行了风格迥异的塑造，其形态各异的纪念墓雕，形成了露天艺术雕塑展览，体现了对历史的尊重和对人性的关爱；在葬式多样化上福寿园做出了开拓性的探索。包括墓葬、塔葬、亭葬、壁葬、草坪葬、树葬、花藏、别墅葬。这种与人们传统观念相结合，使葬式充满了人性化，让墓葬的方式充满了多种形态；专业服务从咨询导购、艺术墓设计、铜像制作到网上建馆，代客祭扫、鲜花租售、餐饮住宿的殡葬服务一条龙，也无不体现了人性化的一面；八年来，福寿园开展了一系列敬老、助残、扶贫、帮困活动，举办了多次“福寿杯”命名的老年节画、摄影、垂钓、桥牌、舞蹈、戏曲等系列大赛。关爱老人，亲情体贴，拉近了彼此之间的距离，处处充满温情。
正是这种人性化的经营理念使得福寿园在上海30多家公墓的竞争中脱颖而出，谈到未来的发展形势，王总说：福寿园已经形成了自己的品牌，我们现在要在产业经营的延伸上做大胆的尝试！我想，中国的改革开放到今天，无论从政策上，还是人们的观念上，城市化的发展上，都预示着殡葬业的春天即将到来，只有抓住机遇，不断创新，路子才能越走越宽。
的确，一切都预示着我国殡葬行业将有着良好的发展势头。从大环境来看，党的十六大召开之后，确立了全面建设小康社会与中国特色社会主义的总体目标，政府对殡葬业的改革越来越重视，怎样以合理的现代的殡葬形式替代旧的功能，这是社会主义精神文明建设的一个重要内容。同时，中国已经开始进入老龄化社会，死亡人数的不断攀升，使得市场需求越来越大，在大城市丧葬消费的模式上，出现了以精神消费为主，注重环保型和个性化消费的倾向。从行业本身来看，我国殡葬设备用品的产业市场正在蓬勃发展。可见殡葬消费的市场是巨大的。在现今全国很多殡葬业的经营单位还处于落后的时候，福寿园在营销、管理、服务、产品、文化品位、组织结构、企业创新等方面都完成了由旧机制向市场经济模式的转型，从而形成了自己独特的优势。那么接下来如何加速实行企业的扩张战略呢？特别是中国加入WTO后，随着招商引资力度的不断加大，殡葬业必然受到国外先进殡葬企业的冲击，企业如何来应对？
福寿园经过八年的发展，陵园绿化不断增值，公司的文化效应与名人效应不断凸显，营销渠道不断扩展，在陵园文化氛围日益浓厚的同时，公司营销与企划的结合日益紧密，真正做到了文化营销和智力营销。企业内部人才济济，有一批既懂经营又懂管理的高级管理人员。总经理王计生告诉我们，现在的福寿园所招聘的都是要求大学本科学历以上的人才，公司不仅注重他们的专业和业务能力，更注重他们的创造力和可塑性，只有这样，企业才能不断地朝前发展。
福寿园的经营模式为中国殡葬行业未来的发展提供了一个较为完美的理念，始终以文化理念打造企业，从开始“人生后花园”广告语的形象美化，到“文化陵园”的目标提出，直至“人文纪念馆”的正式启动，福寿园无不体现了作为殡葬行业的一个企业的发展理念和创新精神！
明年，福寿园将迎来自己的周年庆典。福寿园的全体员工用自己辛勤的汗水和卓越的才智筑就了福寿园的辉煌。如今，福寿园将在人文、艺术、生态旅游三方面继续挖掘深刻的文化内涵。在明年的十周年庆典活动中，人文纪念，艺术探讨，生态旅游等都会向世人做最精彩的展示。我们有理由相信，福寿园将迎来自己的第二次飞跃！
恩格斯说过，只有法国人才能创造出巴黎这样伟大的城市，同样我们也可以不无自豪地说，只有中国人才能造就上海这颗璀璨的东方明珠。沧桑巨变的上海，如今正在小心翼翼地珍藏自己的历史，而福寿园的青青芳草地就是这座城市最博大的情怀！
<<市场报>> (2003年11月06日 第四版)团结、奋进、开拓、进取的领导班子优美的园林景观著名外交官章含之女士在丈夫乔冠华像前大学问家章士钊像
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