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她认为领导者最重要的一种品质就是要坚韧、有毅力，这也是她从她的中国血统中继承下来的
本报记者 齐馨
10月23日，刚刚被最新一期美国《财富》杂志(Fortune)连续第六年评为“全美50位
最有影响力的商界女性”(第三名)的钟彬娴，带着她具有华人女性特质的影响力，来到清华大学时代学子论坛，与清华学子们进行了一场近距离的交流对话。
作为雅芳全球董事会主席兼首席执行官，钟彬娴(Ms.Andrea Jung)上任后第一次到北京造访即为中国战略而来，《财经时报》就雅芳的中国战略及领导力话题与她做了一次交流。
中国战略
《财经时报》：能否透露一下此行您的商业目的？
钟彬娴：我此行的目的之一，就是考察并制定针对中国市场的策略，我们将把中国摆在公司业务增长的中心。过去几年中，中国市场形势很好，每年的增长都在30%以上。即便是在今年春天SARS爆发的情况下，公司在中国的业务与前一年相比仍保持了25%到30%的增长。就化妆品行业来说，未来十年中，中国将成为增长最快的市场。
《财经时报》：雅芳将对其中国战略做哪些变革？
钟彬娴：首先，我认为目前的经营是成功的，我们打算把产品推向更广阔的市场，更多的城市。在可预见的未来，我们每年至少要在现有5500家的基础上再开500家专卖店。在县一级的百货商店和超市的业务上，我们也取得了成功。
我们正在考虑扩大产品范围，正在开发一组专门适合中国的产品。这将在2005年及以后的日子里给公司带来新的机遇。在中国，持续的业务扩展和越来越多的专卖店，将是公司业务增长的主要动力。2003年，我们的销售额大概可以达到2亿到2.5亿美元，到2007年，这个数字将翻一番，超过4亿美元。
《财经时报》：你认为雅芳在中国的经营优势和品牌优势是什么？
钟彬娴：我认为我们的一大优势就是始终注重女性独立经济能力的培养。在中国，我们为女性提供了这样的机会。而在雅芳现有的5500家专卖店中，大部分76%都是女性经营的。女同胞们通过经营自己的店铺改变了自己的生活方式和生活态度。这对我们来说是很重要的。
我们的另一个宗旨是做消费者买得起的产品。中国市场上有很多知名品牌，但大部分集中在大城市。而我们在每一个单独市场都有介入，在中国的每一个省都有业务。我们甚至在西藏还有六家专卖店。所以，我们的产品是面向全国各地的，而不单单局限于大城市，这也是我们的优势之一。
CEO之经验
《财经时报》：你认为一个好的CEO，他最重要的品质是什么？你的中国文化背景对你的领导力塑造有什么积极作用？
钟彬娴：我认为领导者最重要的一种品质就是要坚韧、有毅力，这也是我从我的中国血统中继承下来的。
在我刚刚上任雅芳CEO时，我的父亲曾给我写了一封信，至今我还将它保存在办公桌抽屉里。他在信中说：“记住，成功的中国人具有和其他人不同的特质……所有事情都要努力做得最好；做一个愿意为培育子女放弃自己的快乐的杰出母亲；慷慨、公正、宽容，和人分享你的文化，还要热情学习别人的文化。但除此之外，记住远离傲慢和自吹自擂；保持礼节、容忍、对别人有同情心，还有最重要的，要化解你的怒气和悲痛，不是压抑它们，而是把它们转变成有帮助的、正面的情感。在虚伪的年代和环境中，你有一个珍贵的中国文化传统，我们为能把它传递给你而骄傲……”
伴随着我抽屉里我父母对杰出的领导力的定义，我将攻击性重新定义为决断性，但希望永不具有伤害性，来确保我在做出硬性决定时能足够强硬，但又不失公正，始终善待别人……提醒自己既要具有中国传统所鼓励的谦卑和感性，同时也要有商界高压力环境所要求的外显的自信和勇气。
《财经时报》：作为一位成功的、最有影响力的商业女性，你认为获得家庭、事业的平衡是否也是女性领袖需要具备的领导能力之一？
钟彬娴：是的，在当今复杂的世界中，获取平衡是另一个主要的领导能力，尤其对于女性这个挣扎于许多有时还相互矛盾的角色中的群体。作为一个有两个孩子的职业母亲，我经常在如何求得平衡中摸索。别人总问我是怎么做的，我的回答是——工作和家庭的平衡非常不容易。
对职业女性而言，有时候你的工作排在你私人的事情之后是完全正确的。有时候，工作很重要，但有时候你的家庭更重要。
□钟彬娴
美籍华人。美国雅芳公司董事会主席兼首席执行官。1959年出生于加拿大。自小接受钢琴和汉语学习。其母出生于上海，是多伦多大学毕业的第一位女化学工程师，后来成为一位颇有成就的钢琴家。其父出生于香港，获得麻省理工学院建筑学硕士学位，是一名建筑师。钟彬娴1979年毕业于普林斯顿大学，获英语文学学士学位。1991年11月起任雅芳公司首席执行官。后任董事会主席兼首席执行官。
2001年10月入选美国《财富》杂志评选的“全球最有影响力的50位商界女性”排行榜，列第4位。她是第一位入选该排行榜的华裔。此后连续四次进入该排行榜。
2001年12月入选《时代》杂志评选的“全球25位最有影响力的商界领袖”。
2003年1月，被《商业周刊》杂志评为2002年度25位最佳经理人之一，并名列首位。
2003年10月访华，国务院副总理吴仪会见了她。
(相关报道详见《财经时报》2003年2月15日第504期“雅芳CEO自认有性别优势”)
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