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探寻安进售后服务站

http://finance.sina.com.cn 2003年11月04日 04:53 深圳商报

　　走进安进售后服务车间，首先映入眼帘的便是安进的服务质量方针———您的需要，我的坐标，您的满意，我的目标。

　　整洁宽敞的维修车间里，工作程序是严格按照ISO9001：2000质量管理体系来进行的。凡事有章可循、凡事有标准、凡事有人负责、凡事有案可查、凡事有人监督。

　　在安进售后接待处，35个蓝色字道出了安进服务于用户的用心———朋友式服务：真诚，顾问式服务：全面，个性化服务：创新，保姆式服务：超值，终生式服务：永恒。

　　安进售后服务站连续两年获得深圳地区维修企业DIA用户满意度排名第一，国际著名的J．D．POWER及盖洛普两家公司，分别在为一汽－大众于2002、2003年度所做的宝来、捷达用户满意度服务形象调查皆得出了这样的结论。

　　在为安进高兴的同时，我们带上了摄像机，对安进的售后做了一次即兴的浏览。（廖琦）

　　透过玻璃，能看到安进的服务承诺———明明白白消费，实实在在服务，清清楚楚过程。用户可以边娱乐、边休息看着自己的车维修保养。

　　二楼是用户休闲区，里面有影视区、文体区、上网区。

　　安进汽车美容部里面琳琅满目，用户在这里消费一目了然。

　　（图片见PDF版E7版）

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