一个刚刚成立4年的企业,便在全国建立了30家分公司,164个办事处,近百家的全国及省级经销商,一千多家地市级经销商,两万多家零售店的销售网络,完成了康柏、戴尔等国际IT巨头8年时间积累的经济规模。无论从什么角度看这都是一个移动通信业内的神话,而这个神话的创造者就是TCL移动公司。
在今年上半年的年报中,TCL移动共销售手机473万台,比去年同期增长了120%,实现
手机销售收入50.85亿元,比去年同期增长了56.88%,实现净利润4.7亿元,比去年同期增长6%。成为国内证券市场少有的高收益上市企业。
梳理TCL移动4年的成功经验,不得不提及由TCL手机所首创的混合型营销新模式———既自建渠道,又保留各级代理商空间,两者同气联枝,互相策应,以犄角之势插入市场的每一处空白———在其他厂商纷纷效仿后,这一渠道模式已成为如今国产手机赖以成事的“利器”。而TCL手机则更进一步地圈定了自己的经销商队伍,成立了金钻伙伴俱乐部。关于TCL金钻伙伴俱乐部的建立,有人说得力于TCL手机老总万明坚博士从高尔夫俱乐部借鉴而来的灵感。但在TCL移动自己看来,正是借助这样战略合作型组织得以完全实现自己在渠道内“合纵连横、深度分销”思想。从两年前成立以来,TCL手机现在的金钻伙伴俱乐部已经拥有近百家全国及省级经销商和一千多家地市级经销商。正是借助他们的销售网络,TCL手机能够将自己产品以最快的速度摆上中国区域迥异的市场。
在TCL手机老总万明坚的办公室,经常可以看见来自全国各地的经销商。在事务繁忙的中午,万总甚至就会和他的经销商朋友在会议桌前一同分享一份算不上丰盛的快餐。这被看做是TCL手机金钻俱乐部“抱团打天下”的凝聚力的具体体现之一。正因为有着这样的凝聚力,在几年来急剧变化的市场里,TCL手机经销商队伍的正常流动率一直在3%以下。可以说,与经销商由简单的契约性合作向战略合作伙伴关系的转化,是TCL手机在渠道创新上的一个闪光点。掌握了这样一大批忠心耿耿的渠道商,获得了强大的渠道资源,也是TCL手机应对种种市场挑战始终底气十足的原动力之一。这一双赢性质的组织的建立,让广大经销商在移动通信产业的前端拥有了自己的一部分话语权,因而大受欢迎。据了解,现在TCL手机金钻俱乐部的人气正越来越旺———今年9月申请加入的经销商就有10多家。
在TCL移动,有着一批令业界艳羡不已的“博士军团”。他们中的不少人都有着海外留学及在国际著名移动通信企业的工作背景。以“博士军团”为主导,TCL手机已经拥有几百人的研发团队。早在成立之初,TCL手机就定下了抢占研发制高点,打造真正属于中国自己的手机品牌的目标。目前TCL手机所用的软件、硬件平台都是国际上最具竞争力的;产品的部件、测试设备都是从国际上最优的方案里选择的。至今,TCL已经推出了第一款国产WAP手机,推出国内第一款基于BREW平台的CDMA1X手机,国内第一款自主研发的能浏览万维网的手机。在技术合作上与高通、微软等国外高科技公司合纵连横,又广泛地招良纳贤求得人才积累,因而铸就了TCL在移动通信领域的领先地位,也戴上了代表国内手机厂商最高科技研发水平的“代表证”。
TCL手机的客服总监提供了一份清华大学相关机构调查的数据,TCL手机用户满意度由去年的排名11,上升到今年排名第五,并且售后服务成本的费用呈下降趋势。
真正令TCL移动所忧虑的,是目前整个国产手机行业内产业资本大量涌入,各种手工作坊进行贴牌生产,导致正规厂家利润受损,作为应对,TCL手机老总万明坚博士近期在不同场合放言,TCL手机在今后不仅要做强,还要做大,通过在研发端和生产端的雄厚优势在借以实现行业洗牌。TCL手机的目标是在3年以内成为世界移动通信行业的前五强。
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