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今年年初,中国证监会将投资者关系管理作为推动上市公司治理结构改革的七大举措之一,明确提出要推动投资者关系管理。今年以来,越来越多的上市公司开始参与到投资者关系管理。据有关统计,目前近20家国内上市公司在网站中建立投资者关系专栏,近300家上市公司在网站中发布了投资者关系信息。
应该说,投资者关系管理已经开始得到国内上市公司的重视,但总的来看我国上市公司
的投资者关系管理工作仍处在起步阶段,需要从很多方面加以完善。投资者当前关注的焦点主要集中在两个方面:一是投资者关系管理不能流于形式,走过场；二是投资者关系管理应该经常化。
深交所日前完成的调查显示,目前深市上市公司中只有10.30%的公司建立了比较详细、完备的投资者关系管理制度；5.62%的上市公司有独立的投资者关系管理部门；15%左右的公司开展过网上说明会、业绩说明会和研讨会等活动。而且大部分上市公司投资者关系活动形式还比较单一,仅局限于组织公司形象宣传文章、专访、电视专题等。此外,还是有一部分上市公司管理层仍然漠视投资者关系。投资者关系管理不能做到经常化,持久化。
但值得注意的是,有些上市公司已经开始尝试建立与投资者经常化的沟通渠道。如亚宝药业日前在公司原有公开电话之外又增设了一部免费电话,作为一条专线与投资者进行交流。这家公司原来只有一部公开电话,而且还兼作公司的传真机。现在该公司除了开通免费热线,还将这部公开电话与传真机分开,方便投资者咨询。公司还规定,如果工作人员对投资者的问题一时不能做出回答,一定要将问题准确记录下来,到公司相关部门咨询,然后主动给投资者回电话。
亚宝药业为什么要这样做?公司董事会秘书任蓬勃谈了自己与投资者沟通的体会。他说,公司地处山西芮城,投资者到公司参加股东大会或者到公司交流的可能性不大；公司虽然披露了法定信息,但是对于信息的理解有时候是有偏差的,而且披露的文字信息是死板的,没有任何感情色彩。投资者从全国各地打电话到公司有的是对公司股价不满意,有的就公司的经营进行咨询。通过电话交流,不仅可以传递信息,而且可以传递公司对投资者的诚恳态度,增强投资者对公司的亲近感和信任感。
与此同时,在一些工作的细微之处也处处按上市公司规范来做。公司股东大会参会人员分别佩戴4种证件,即工作人员佩戴工作证、高管人员佩戴列席证、公司董事佩戴董事证、公司股东佩戴股东证。股东无论持股多少均在最前排就座,然后依次是公司董事和高管人员,主席台只设主持人席、发言席和监票席。
可见,上市公司只有想规范自己并且规范了自己,才能明确自身的职责,才能在投资者关系管理上有所作为。但是,上市公司重视投资者关系管理整体比例的提高,靠上市公司的觉悟是远远不够的,还需要进一步的制度化和监管的推动。上海证券报记者王尧
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