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本报讯（记者窦红梅杜迎新）今天起，搜狐、新浪、263、TOM四家网站将率先实行统一的短信服务基本条款。记者从市工商局特殊交易处获悉，工商部门推动短信息服务商对网上短信的格式条款进行调整和规范，拟定了国内首个《短信服务基本条款》，剔除了一些对消费者不公平的“霸王条款”。网站不得随意公开用户个人资料，网站应承担先行赔偿责任等明确写入了条款。
短信息服务是由网站与移动通讯运营商联合为手机用户推出的业务。消费者在网上订购短信时，一般先要根据网站的提示注册，填入个人手机号码、证件号码等信息，不少消费者投诉称，自己在网站注册短信服务后，手机就收到一些“中大奖”的假信息或推销产品的垃圾信息；还有人发现一旦注册成功，就无法取消短信服务；因错发短信多收信息费的情况也屡见不鲜。
市工商局特殊交易处负责人告诉记者，工商部门将从服务条款入手，逐步解决网上短信市场中存在的各种问题，今后，本市的网站都应统一使用《基本条款》，保证消费者权益。据介绍，以往一些网站规定“网站认为在紧急情况下，或符合其他相关要求”时可以公开、编辑或透露用户的注册资料及其它非公开内容，随意性很大。而《基本条款》则写明“尊重用户个人隐私是一项基本政策。除法律法规明文规定或政府部门要求必须公开、透露的情形，网站有义务不予公开、编辑或透露用户的注册资料等。”
以往手机用户短信息不能成功传送时，网站往往推说是电信运营商的“技术问题”，让消费者投诉无门。《基本条款》规定，今后再发生此类情况，网站“应首先承担责任”，不得因技术原因或运营商原因推卸责任。此外，《基本条款》还去掉了一些明显对消费者不公平的条款，如“网站有权不需对任何个人或第三方负责而随时修改或中断短信服务，并且无需对此承担责任。”
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