广东中旅成为“社会公认满意单位”

　　商旅直击

　　本报讯连续4年获得全国国际旅行社百强排名广东第一、全国第六的广东中旅，日前被中国社会调查事务所（ＳＳＩＣ）授予“社会公认满意单位”，成为广东旅游业第一家获此殊荣的旅行社。

　　据中国社会调查事务所广东分所所长朱佩研究员介绍，隶属于国家统计局的中国社会调查事务所，是全国惟一可以代表民意调查结果颁发的“社会公认满意单位”称号的权威机构。中国社会调查事务所广东分所今年7月开始调查，历时3个月完成《广东中旅社会满意度调查报告》，调查报告结论证明，广东中旅符合“社会公认满意单位”数据库的指标，是一个深受旅客欢迎的、具有良好发展潜力的品牌旅游企业。旅客对广东中旅的各项调查指标评价都较高，特别是中旅的卫生、环境、设施、服务都得到了旅客的好评。

　　专家认为，广东中旅历年来获得的光荣称号，大多数来自上级主管部门的评比认定，较少来自第三方面的社会民意的认定。本次调查不同于社会上的其它评比、评奖活动，而是直接通过社会上的广大顾客的亲身参与，认真笔答所取得的客观评价，它直接向旅行社提供一份科学、客观的调查报告，沟通旅行社与旅客之间的关系。陈戈　王坚