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本报记者 傅继红 实习生 陈朝冰
公安部公共信息网络安全监察局20日在此间发布了2003年全国计算机病毒疫情调查报告。报告显示，中国计算机用户感染计算机病毒的比例达到85．57％，较去年增加1．59个百分点，较2001年增加25．57个百分点。
2002年至2003年是中国计算机病毒传播感染活动比较活跃的一个时期，新型计算机病毒不断出现，多次爆发一定规模的计算机病毒疫情，计算机病毒对信息网络安全的影响日益突出。2003年1月、3月和8月先后发生的“风暴蠕虫”、“口令蠕虫”和“冲击波”病毒，使中国部分信息网络和重要计算机系统正常运行受到严重干扰，部分用户计算机无法正常使用，对经济和社会生活造成较大损害和影响。
统计数据表明：1991年，全球病毒数量不到500种；1998年，病毒数量不足1万种；但到了2002年，病毒数量已增至6万种。自2000年以后，病毒以每年将2万种的数量激增。
病毒的剧增导致了全球杀毒软件市场的不断增长。市场研究公司Ｆｒｏｓｔ&Ｓｕｌｌｉｖａｎ的最新报告称，全球杀毒软件市场的销售收入将从2002年的19．7亿美元增长到2007年的39．8亿美元。其中，企业市场将从2002年的14．448亿美元增长到2007年的30．407亿美元，消费者市场将从2002年的5．25亿美元增长到2007年的9．387亿美元。
在全球杀毒软件市场不断增长的同时，杀毒软件厂商之间的竞争也愈演愈烈。经历了单机版防杀毒软件的竞争之后，更多的厂商加强了在网络企业版杀毒软件市场中的争夺。这场争夺首先在中小企业市场展开。
抢占中小企业市场
在此前的“决战2003——中国杀毒软件产业发展论坛”上，金山公司副总裁王峰表示：“企业级这一块，是我们今年下大力气解决的防病毒市场，金山的策略，是先从单机版入手，建立足够的用户知名度和市场占有率，包括品牌知名度。而我们目前认为金山到了大范围地去抢占企业的市场份额。因为从整体市场来看的话，企业的市场远大于单机市场，尤其越往后发展这种趋势越来越明显。今年下半年以来，我们在全力以赴地进入网络企业级的杀毒软件市场。”
在以往的国内市场，国内的杀毒软件厂商在单机版防杀毒软件方面占据了一定的优势，而国外厂商则在网络企业版杀毒软件市场上略胜一筹。现在，许多国内厂商开始逐步加强了在网络企业版杀毒软件方面的争夺。与国外厂商在高端市场的这场争夺中，熟悉本地市场、擅长营销和市场运作的国内厂商将首先目光瞄准了中小企业市场。
“前一波大买单的买主已经被洗过一遍，今天之所以企业级有这么大的需求，主要是这两年互联网病毒所带来的中小企业的需求，是普遍性的需求。”王峰认为。
交大铭泰公司副总裁朴圣根也认为：“客观来讲，目前国内安全厂商的技术积累比国外晚很多年，因此我们在衡量自身优势的前提下，认为优先进入中小企业可能更符合我们的战略要求。我们有很好的市场推广能力，我们目前的产品，一个是防病毒，另外就是数据保护，这是我们为中小企业定制的一款产品。”
而在国际杀毒软件厂商们的发展版图中，中小企业市场也是非常重要的组成部分。美国网络联盟中国区产品经理侯海龙称他们的公司对中小企业的市场从来不敢掉以轻心，“因为全球500强，全国500强我们可以数出来的。我们的基础是中小企业，这是数以万计的，这是我们市场的大头。”
侯海龙进而谈到，“我们非常重视中小企业的市场，并且针对中小企业的市场，我们推出了各种各样的模式，符合各种中小企业的需求，并提供配套的服务。尤其是今年新任的中国区总经理上任之后，我们加强了对渠道的培训。这样，在这些渠道向中小企业提供服务的时候，有一个大客户级的支持。我们认为，中小企业市场历来是国内市场和国际市场的必争之地。”
赛门铁克中国区销售总监黄健也认为，在企业级市场中，赛门铁克也是非常重视中小企业的，“我们既然能够把最好的技术提供给大型企业，我们也能够对中小型企业提供最好的技术来解决他们的安全问题。”
服务为先
在杀毒软件厂商们进军中小企业的征程中，服务被提高到了至关重要的位置。交大铭泰的朴圣根认为，“我们面向企业给客户提供服务，首先我们注重的是客户的感受。以前卖的是产品，现在卖的是服务。服务的特性是什么？实际上是为企业进行量身订制，为企业提供定制化的产品，为企业节约成本，提高管理性能，包括方便使用，这些都很重要。”
美国网络联盟中国区的侯海龙也有类似的观点，“由于竞争激烈，更多的厂商加入市场来分这块蛋糕。从我们自身来说，要考虑如何提高自身的水平，首先是服务的水平。我们要提供最高等级的服务，提供预先和主动的服务。另外，对于企业用户，它们都有不同的需求，这就需要我们提供为它们量身定做的产品。”而金山公司的王峰和赛门铁克中国区的黄健也表达了他们的公司在面对企业级市场时，服务的重要性。
业界认为，服务产品化已经成为今年网络信息安全市场发展的新趋势。各网络信息安全厂商正在努力向“产品＋服务”综合提供商的方向上发展。这种服务已经不再仅仅局限于售后服务，而是贯穿从前期咨询、安全风险评估、安全项目实施到安全培训、售后技术支持、系统维护、产品更新的整个过程。而在争夺企业级市场的过程中，各厂商必须尽快提升自己的服务能力，这将在决定谁能够赢得更多的市场份额中起到关键的作用。
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