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“进入男人的棚屋”(著者说)

http://finance.sina.com.cn 2003年10月29日 05:12 人民网-国际金融报

  史蒂夫·利维

  没有哪个组织像下属们通常所理解的那样发挥作用,并且,也没有哪一个组织能够做到那一点

  为了维护那些新手们、低级别职员们以及公众对组织的忠诚信念,关于理性的公开演
出是必要的

  那些公正、公平和公开的原则,那些支持大众信念的原则并不总是适用于组织行为。男人棚屋里的那些长者很清楚这一切

  因此,棚屋是一个象征,一个保持现状和维护秩序的中间环节

  有人认为,《公司政治》中的故事显示了组织中的不当行为,刻画了组织管理中的无能和无德,并且,通过案例引发人们对组织的正确行为方式的深入讨论。

  对我而言,我承认组织中的人们的确在振作精神,并且他们中的大多数人通过更为严格地遵守那些合情合理的组织管理原则而获益。但是,这只说对了一半,他们只看到了组织行为这枚硬币的一面。

  “公司文化”

  尽管在某些情况下,“公司文化”和“组织文化”可以相互换用。但是,它们二者有所不同。在二者中,公司文化是个更广泛的用语,泛指“西方”社会的公司组织中通用的解释性系统。组织文化是指一个特定组织的解释性系统。因此,某个特定的组织分享共同的公司文化,但是它也有自己的组成要素,它自己特殊的惯例、习俗和象征物。进而,“P&G公司(Procter&Gamble)的公司文化”这样一个短语中就包含了共享的和特殊的文化,通常指那些使得P&G公司以独特方式做生意的因素。

  熟悉一个公司的文化与一个青少年学习如何与异性交往很相似。首先,作为青少年,我们必须学习很多新的礼仪,并且知道它们的含义。比如,谁为谁开门并且在什么时候开门———新的学习内容是:什么时候不必为其开门;在什么场合下,送什么样的礼物,送给谁。并且,更重要的是,我们必须学习理解那些象征物所代表的含义和象征的沟通内容。事实上,有很多方式表示拒绝,其中,有一些是用肯定的方式来表达。

  公司文化的社会化

  象征物和礼仪充斥着我们这个大社会。礼仪的作用就是给出所指文化价值的核心解释。一个宗教洗礼、葬礼、圣餐礼或成年礼分别是出生、死亡或进入成年等一些基本的重要社会活动的庆祝方式,并且,当然,如果你使自己卷入到周围的抗议中并被投到监狱中去也是一种什么礼仪。礼仪赋予那些坚定的信念以客观的含义。

  公司文化的社会化是在公司体制下,学习公司象征物、礼仪和如何解释公司事件的过程。公司对提职和调动的通知是一个礼仪化事件。正因为如此,它给出了公司是非常理性化的———这一信念的核心含义。人们被提升是因为他们赢得了这一机会或是应该如此,并且,公司总是合理地安排他们的位置。我们是如何知道这一切的?因为公司高层领导是这么说的,并且,“如果他们不知道自己在做些什么的话,他们也到不了今天的位置”,活脱脱一个礼节性的“阿门”。

  关于公司文化中神话的作用是这样的:神话是对事情起源的说明和“不质疑某些技巧和行为的实际意义的信念”。神话是关于我们从哪里来、我们为什么如此以及我们为什么如此行事的说明。公司神话并不一定是假的,但是它们一定是对真理的某种修饰。

  我年轻时工作过的每个公司都说:“我们只录取了毕业班里排名在最前面10%的学生。”不久以后,我开始认识到,这个10%真是绵延不断。一个IBM的神话(很显然,大部分是真实的)包含了这样一个传说,那就是在20世纪30年代经济萧条时期,这个“蓝色巨人”通过不解雇员工走进了辉煌时代。

  IBM以经济会好转的坚定信念,把它的员工留在了机器旁,并且就当时这一美德获得了回报———1936年当社会安全计划需要大量如此类型的机器时———并且是立即需要,IBM恰巧在那个恰当的时机,出现在恰当的位置!

  当然,这个神话的意义说明了IBM的很多东西,它的完整性和它的人事政策。现在既然提到了,我们就顺便说一句,IBM现在正在放弃公司文化中的这个重要要素———它不解雇雇员的策略。

  “男人的棚屋”

  现在,让我们假设你已经认同了你所在公司的文化。你已经学到了如何解释那些象征物和礼仪,并且,你已经看透了你的公司举办的那些仪式、庆典的含义和人们的意图。事实上,你已经被提升到了管理层。

  在前工业时代,有一个类似管理层的机构叫做“男人的棚屋”,这是一个混合着烟草、神秘的智慧和密要的地方,一个只对那些完全成年了的人开放的地方。标志着从孩童进入到了成年、并且可以步入到男人的棚屋的关键性的事件就是行“成人礼”,从此以后,这个人就被部落完全接受了。棚屋是一个象征,并且是一个保持现状和维护秩序的中间环节。对组织和其成员密闻的了解是必要的,正如欧文·格夫曼(ErvingGoffman)所指出的,“把客观智慧赋予那些主观上认识到社会距离的人们”。因为,妒忌地保守秘密和秘密地加入到一个有限定范围的团体中最终经常出现的结果就是要么烦琐无比,要么失望,要么二者都有。

  真正的奖励是获得成员资格,而不是获得对那个成员资格的客观认识。

  没有哪个组织像下属们通常所理解的那样发挥作用,并且,也没有哪一个组织能够做到那一点。为了维护那些新手们、低级别职员们以及公众对组织的忠诚信念,关于理性的公开演出是必要的。那些公正、公平和公开的原则,那些支持大众信念的原则,并不总是适用于组织行为。男人棚屋里的那些长者很清楚这一切。

  同样,人们也可以质疑一个学校的管理者对于教学的信念、陆军上校们对于爱国精神的信念以及主教们对于上帝的信念。相反地,我怀疑这些领袖们对学校、军队或教堂的忠诚是另一回事。换句话说,他们的忠诚中隐含着一半的对人际关系、操作惯例和构成组织现世主体的礼仪的忠诚。问题的关键是,管理对应的是现代的公司文化,而男人的棚屋对应的是前工业时代的文化。






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