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国际金融报记者 王方琪 发自北京
“今后，京城百姓将在北京市商业银行享受到规范化、标准化的个人金融服务。”北京市商业银行有关领导在接受记者采访时如此表示。此前，该行刚刚接受了英国标准协会（BSI）公司ISO9001国际标准认证证书。
依据ISO9001国际标准，北京市商业银行在个人金融业务领域建立起了较为完善的产品服务质量体系，初步构建起了规范服务、防范风险、提高效率以及增强市场竞争力的质量管理模式。经过10个多月的艰苦努力，该行个人金融业务顺利通过了BSI认证审核，获得了ISO9001国际标准认证证书，成为国内金融界中较少通过该认证的银行之一。
ISO9001国际标准为企业提供了一个可以实际运用和操作的质量管理平台。对于服务行业中的金融企业来讲，确保产品服务质量的关键是服务规范和服务质量控制，ISO9001国际标准能够帮助企业达到这一目标。作为一家拥有百年历史的世界权威质量服务机构，BSI与其他认证机构不同的是它还是标准的制定机构，ISO9000质量管理体系，ISO14000环境管理体系，OHSAS18000职业健康与安全管理体系，以及最新的被广泛应用于金融业的ISO17799信息安全管理体系等国际管理标准都是由BSI倡导制定的。世界顶尖的金融机构如汇丰银行、花旗银行、英格兰银行、德意志银行、摩根大通等也都选择BSI作为合作伙伴。
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