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1.网站用户名密码及模拟交易用户名密码如何使用？
答：(1)您在注册参赛时，使用您自定义的网站用户名和密码，主要用于登录大赛专用网站注册和修改个人注册信息、查询模拟交易用户名和初始密码、查询资金与成交量的排名情况；
(2)模拟交易用户名和密码用于登录大赛专用软件的模拟交易系统(行情系统中，按F12调出模拟交易系统登录窗口)，进行模拟期货交易。
(3)登陆行情系统时无需输入用户名密码，按系统默认guest直接点击进入。
2.登录大赛专用软件的行情系统时，提示“无法解析服务器”或者“服务器正在解析中”
答：通过代理服务器上网者，请双击大赛专用软件快捷图标，点击登陆界面右下角的“》”图标，在“代理服务器栏”中输入与登录界面服务器地址相同的IP并且在前面的方框中打上勾，即可登陆！若仍然不能进入，请公司网络管理员2118、2119端口打开即可登陆。
3.登陆大赛专用软件的行情系统时，系统提示“禁止用户重复登陆”。
答：请再进行一次点击即可进入。
4.登录大赛专用软件行情系统时，采用拨号上网测试服务器连通，2118、2119端口开，但是仍提示“无法与服务器建立连接”？
答：方法1、关闭计算机上防火墙软件；
方法2、关闭大赛专用软件的“代理服务器选项”；
方法3、选择其他上网方式如163、263等。
5.登录大赛专用软件行情系统时，多次出现“无法与服务器连接”、“禁止用户重复登陆”应如何处理？
答：从登录界面服务器的下拉菜单中选择其他服务器进行尝试；
6.进入大赛软件找不到下单程序？
答：按F12，弹出模拟交易登录窗口，输入模拟交易客户帐号及登陆密码即可。
注意：“交易员代码”不需要输入
7.登陆模拟交易软件时报“新期望自助交易软件建立通讯连接时出错”或“找不到服务器219.238.157.***”
答：通过代理服务器上网的用户需要公司网络管理员将2222端口打开方可使用
8.感觉进行交易下单时速度较慢？
答：F12弹出交易模块，点击->通讯设置，在服务器设置的下拉菜单中选择其他的交易服务器进行尝试。
9.登录模拟交易系统时，系统提示“中断用户”
答：如果您进入交易系统10分钟内未进行交易委托，系统将中断您与服务器的链接，请您重新登录。
10进行模拟交易时发现金额、交易明细有出入，应如何处理？
答：将您的模拟交易客户帐户名以及您的联系方式发至E-MAIL：al@shihua.com.cn，我们会进行相应处理。
11最终的交易结果，成交价不等于委托价，为什么？
答：请查询交易明细，系统是以最优价成交。
11.发现莫名被平仓？
答：开市后第一节交易时间内，若可用资金<0，则系统强行平仓。
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