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记者 黄宙辉 实习生 颜琅
“管好老板是中国民营企业信用建设的首要之务。”致力于研究中国民营企业战略管理，香港人力资源学会主席张诗棂在接受记者采访时如是说。他认为，中国民营企业运营管理没有流程或者流程管理不完善；民营老板不是领军人物，而是首脑；民营企业的信用管理要从内部做起，首先是老板。
民企的政策须有延续性
张诗棂说，没有流程或者流程不完善，是民营企业运营管理的显著特征。而“朝令夕改”、“一朝天子一朝臣”更是民营企业衰败的重要原因。不要否认前任的努力和业绩，政策必须要有延续性。
民营企业要获得最后的成功，最重要的战略是什么？张认为，就是踏踏实实地做好每一件与客户利益密切相关的事，客户的定义不是仅仅针对花钱购买服务的人们，员工、股东、社区等各方面都是企业的客户。民营企业家不仅要独立承担经营的风险，还要处理包括开发领先技术和产品、满足市场的需求、依法纳税、解决就业、关注员工的职业发展、确保股东资本的增值等。
做民企要有领军人物
民营企业如何才能避免失败、求得长治久安？首先，不要跟着热闹跑，要建立自己的目标，并为实现目标确定优先要做的事情，然后调动所有的资源在实现这个目标的轨迹上。其次，要珍视企业的信誉和品牌，并为企业的成功营造环境，使所有的条件朝着有利于实现目标的方向发展。第三，做好人力资源的开发和管理。如果没有领军人物，再好的项目也做不起来，即使看似做起来了，最后也是一定要倒下去。
民企老板不是领军人物
中国民营企业一般都认为老板就是领军人物。张诗棂对此持不同的看法，领军人物是指一个团的团长，或者一个师的师长。老板绝对不是领军人物，也不应该是，只是全军的统帅。即使他有通天的本领，也不应该同时兼领每个师团的“领军人物”的职责。企业也一样，否则就很难做大。作为人不但要有智慧的头脑，同时还得有强健的躯干和发达的四肢和手脚，老板就是首脑，仅仅是首脑，这个定位要很清楚。
民企要管好老板的信用
张诗棂认为，民营企业的信用不是作秀，企业的高层必须以身作则，尤其是老板。其实，最不讲信用的往往是老板，因为在中国的企业里，尤其是民营企业，老板是没有管理的。所以，管好老板是企业信用建设的首要之务。另外，企业的成败，董事会起码要承担50%以上的责任。如何做一个称职的董事，是中国的民营企业家再也不能不考虑的问题。
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