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修长的身材，柔和的声音，当雅芳全球董事会主席兼首席执行官钟彬娴昨天站在复旦大学逸夫楼的报告厅内讲述自己的故事时，引起了台下百名女企业家和各界女领导的共鸣，一阵阵掌声为她热烈喝彩。这位美国杰出母亲奖的获得者，已连续6年被《财富》杂志推选为全美50位最有影响力的商界女性之一，今年还以年度最佳经理人的身份成为《商业周刊》的封面人物。从她的商战业绩来看，完全可称得上是一位“女强人”，但走近钟彬娴，你会知道她是一位温柔呵护女性的护花人。
钟彬娴出身于一个传统的中国家庭，父亲是香港建筑师，母亲娘家在上海，他们刚到美国时一句英语都不会。当钟彬娴最初成为雅芳CEO的时候，父亲一直担心当初培养孝顺女儿的方式会妨碍她在具有攻击性和残酷无情的美国CEO圈子里和别人竞争。但事实上，以柔克刚的钟彬娴没有被击倒，反而以女性的温柔“笼络”了许多消费者的心。以关爱女性为企业准则，把雅芳定义为“比女人更了解女人”的公司，这个女性领导者最终带领雅芳走上全美企业500强，在全球143个国家拓展营销触角，今年的销售额将突破67亿美元。因为客户几乎100％是女人，雅芳成就了一支“娘子军”，11位董事会成员中有6位是女性，雅芳中国有78％的成员是女性，女性主管占了75％……在钟彬娴眼里，女性领导的崛起在于压力产生动力，“没有人认为我们能做到，这更激发着我们努力做好，以证明他们的判断是错误的。”
女性不只是固守一个圈子的家庭主妇，女性的优势不在于攻击性而在于决断性。就任雅芳全球CEO和董事会主席的4年时间里，钟彬娴遇到的挑战很多。由于中国对传销发出禁令，以直销为主的雅芳大受影响，但最后雅芳在中国的业务实现了脱胎换骨的转变。如今，直销转型为专卖店模式，雅芳在中国先后建立5000家产品专卖店，吸纳了数以万计的中国姐妹当员工。“大难不死”的雅芳，如今已成为中国女性最钟爱的化妆品品牌，每年在华业务实现30％以上的增速。以女性的柔性触角去打动员工、消费者，这就是雅芳的优势所在。正如雅芳在一项产品上对客户的真情“告白”：世界很美，因为有花有你。
本报记者秦武平
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