首页 新闻 体育 娱乐 游戏 邮箱 搜索 短信 聊天 天气 答疑 导航
新浪首页 > 财经纵横 > 滚动新闻 > 正文
 
方便业主不该只让物业唱独脚戏)

http://finance.sina.com.cn 2003年10月22日 13:01 上海青年报

  坦率讲,如今的业主们对自身家园真是越来越当回事了,小区物业公司因此首当其冲成了业主最关注的对象。因为,物业的服务态度、管理能力、工作效率和经营水平,直接决定着业主居住环境的优劣。

  顺应这种思路,上海的物管企业改进很大,尤其是这个月,继13家一级物业管理企业打出三项便民措施之后,上海又有39家二级物业管理企业积极跟进,“快速反应、方便业主
、诚信服务”,如今上海已经有970个小区中,每逢双休,小区经理(负责人)们开展业务接待,专门接受业主的咨询,解决业主的问题,这成了上海居民小区中一道非常独特的风景。

  但从目前情况来看,我们却注意到,将小区环境的优雅与整洁,业主权益全面维护的重任全都压在物业一头,方便业主的事只让物业唱独脚戏还远远不够。我们认为,一个成熟的小区,至少是包括业委会、居委会和物业公司三方通力协作、各自到位、共同补台的结果,否则业主们美好的愿望只能成为空想。

  这绝不是为物业作任何形式的开脱。事实上,仅以小区经理双休值日这一项来看,目前运行中发现的问题就足以证明这一点。

  举个最简单例子来说,停车难一直是困扰不少小区业主的烦心事。当大量的车辆涌进本来车位明显不足的小区时,各种停无其所的车辆占住了人行道,窜上了绿化带。对此业主牢骚满腹,不少小区甚至发生了毁坏车辆等过激事件。居民的矛头直接指向了物业公司,“这种有关居民切实权益的事情,物业怎么能不管呢?”

  但对此物业却有苦难言,因为他们不是不作为,而是难作为。比如不少物业公司针对该问题,想了不少办法,如在小区外开辟一块新的停车点、限制小区外车辆的进入等等,但所有这些做法都必须得到业委会的同意和授权,同时还牵涉到经费之类的问题。但很多小区,并不健全的业委会或许根本没把这当回事。于是当小区经理双休轮值时,面对业主的责问,只能是语焉不详了。

  事实上,类似需要各方协调才能得以解决的事情,在现在的小区里实在太多了。比如小区的治安问题、小区的周边环境治理等等问题,都需要各方通力合作才能得以解决,这远不止是靠着物业能一手包办的。

  对此一些小区经理这样表达他们的观点。小区业主碰到问题,就想到找物业无可厚非,但光靠物业唱独脚戏,居委会不能充分发挥出协调作用,业主委员会不能很好地站在业主立场上,该出钱时就出钱,该尽力时就尽力,那么再优质的物业企业也难在方便业主上有所作为。

  因此我们认为,物业公司在端正服务观念,热情服务业主方便上带了一个好头,那么接下来居委会也好、业委会也好,能不能也来个迅速跟进呢?就以双休接待日来讲,小区经理能放弃休息日,站到了业主面前,那么业委会、居委会能不能也把自己的办公桌往业主们面前移得近一点,更近一点呢,将方便业主的事情做得更加到位一点呢?小区的事不是物业一家的事,我们认为这应该成为下一步文明小区建设的一条重要思路。






财经论坛】【推荐】【 】【打印】【关闭

     网络调查赢取丰厚大奖
激情为你燃烧 就等你哦!

  注册新浪9M全免费邮箱
  新浪二手市场重新开张
  星色娱乐随心点,华纳巨星逐个看!订娱乐新闻送华纳群星演唱会票
  好消息-新东方新概念送教材! 学会哇啦哇啦说地道英语 考研&MBA冲刺早准备



新 闻 查 询
关键词一
关键词二


search 摄像机 减肥 停电装备
 
新浪精彩短信
两性学堂
激情燃烧柔情萦绕
和爱人一起迷醉…
非常笑话
非常笑话乐趣无穷释放压力倍感轻松
图片
铃声
·[范玮琪] 那些花儿
·[和 弦] 同桌的你
·鸟啼铃语 蟋蟀铃声
铃声搜索


企 业 服 务


新浪泰宁站隆重开通
开家饰品店年利几十万
中医根治乙肝获新突破
发传真?你落伍了!


分 类 信 息
北交大MBA直通车(京)
分类特惠广告抢购
到国外去上学(豫)
牛皮癣鱼鳞病重大突破
黄冈中学诚征代理
分类信息刊登热线>>


新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5173   欢迎批评指正
新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright ? 1996 - 2003 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网

北京市通信公司提供网络带宽