北京新燕莎控股（集团）有限责任公司 北京市赢得2008年奥运会承办权后，将全面进入以“奥运经济”为特征的加速发展期。为抓住难得商机和适应新形势要求，结合落实首都流通现代化和集团5年发展纲要明确的任务，进一步突出未来几年集团发展的工作重点，促进集团事业全面加快发展，集团公司制订了《北京新燕莎集团奥运行动规划》（以下简称《奥运行动规划》）。
强化战略管理 规划未来发展
2001年初，我们新燕莎集团根据当时北京商业的发展形势，特别是原燕莎集团和饮食服务集团联合重组后的实际情况，制订了《北京新燕莎集团发展纲要》（2001－2005年）（以下简称《纲要》）。在《纲要》中提出了新集团整体发展的基本思路、奋斗目标和主要竞争对策及经营理念，并对经济发展重点和深化改革、加快调整的主要任务做了全面安排。两年来，集团上下围绕《纲要》明确的主要任务和重点发展项目狠抓落实，集团发展呈现出积极向好的强劲势头。
去年下半年以来，集团公司在认真总结两年来工作取得显著成效和客观分析加快发展所面临新形势和新要求的基础上，提出了要全面贯彻党的十六大精神，进一步加快集团发展，就必须适应我国加入世贸组织后，加快对外开放和与国际接轨的新形势，以及北京全面建设小康社会，并在全国率先基本实现现代化的新要求；把握北京申办2008年奥运会取得成功后，在首都经济和社会发展中蕴藏着的巨大商机，以及由此对商业服务业发展走势将带来的重大影响；针对当前居民消费结构和消费方式的新变化，特别是SARS之后，个性化消费需求的趋势更加明显的实际。重新审视《纲要》确立的发展思路和途径，调整完善新的工作重点和措施，进一步明确集团今后一段时期加快改革与发展的主要思路和工作重点，制订了2003年至2008年集团发展的行动纲领，即《北京新燕莎集团奥运行动规划》（以下简称《奥运行动规划》）。
新制订的《奥运行动规划》，认真把握了与《纲要》的有机衔接，突出了与原来明确的发展战略思路和主要工作措施的连续性和创新性。
首先，进一步明确集团今后发展的经营主业是，围绕以食、住、行、游、购等新兴旅游消费为主的综合消费所开展的特色经营服务。
其次，坚持集团的市场定位和发展方向，即发展新兴旅游商业服务业。充分利用集团的现有品牌企业资源，整合社会相关资源，发展大的旅游商业服务业。
第三，全面吸收《纲要》里面的主要发展思路和精华内容，除对有关发展社区商业的内容进行了大部分调整外，其他内容在《奥运行动规划》里面都充分得到了体现。
第四，对集团发展核心战略再认识和新理解的成果，即建设以“旅游目的地营销系统”为核心商务模式的“一体化”经营体系，在《奥运行动规划》里面做了全面阐述。
第五，对近年来企业在发展中探索出来的新做法和新经验，进行了全面的总结归纳和整理完善，并在《奥运行动规划》的内容里面进一步确立了下来。
在这次《奥运行动规划》的制订过程中，我们充分吸收了《纲要》主要发展思路和工作措施，并按照新的形势发展要求，又补充和完善了一些新的内容，形成了一个与《纲要》呈前启后的集团发展新战略管理文件。我们希望通过实施《奥运行动规划》，全面提高集团企业整体参与市场竞争的核心能力，进一步实现集团各项事业的可持续健康发展。
把握主要任务 突出发展重点
在今后一段时期新的发展环境中，加快推进集团发展的指导思想是：“以党的十六大精神为指导，紧紧抓住北京筹办奥运会的历史机遇，围绕发展‘新兴旅游商业服务业’的方向，全面实施集团‘一体化’经营核心战略，着力壮大主业规模、发挥比较优势、开拓网络经营、创新体制机制，加速推进集团现代化和国际化步伐，进一步扩大集团经济规模，增强综合竞争实力，为发展首都经济和筹办好2008年奥运会做出应有的贡献。”
围绕集团加快发展这一主题，在《奥运行动规划》中进一步明确了今后5年集团发展的工作要点和奋斗目标：突出三大理念促进集团全面发展
在加快发展中，应当突出“科技奥运、绿色奥运、人文奥运”的三大理念，充分利用北京筹办奥运的有利契机，本着“奥运促发展，发展助奥运”的精神，全面带动各项工作加快与国际标准和先进水平接轨。
1.围绕“科技奥运”，加速集团现代化进程。瞄准当今国际行业科技发展前沿和成果，在集团重点发展领域中，加快推进现代经营方式和管理模式的步伐。结合集团主业发展的实际需要，积极采用高科技手段特别是现代网络信息技术，努力实践实体经营与虚拟经营的有机融合，不断创新企业经营管理模式，促进集团整体发展的现代化进程。
2.围绕“绿色奥运”，大力推行绿色营销服务。适应当今人们日益崇尚自然的潮流和绿色安全消费的趋势，要大力倡导和开拓绿色营销服务，不断增加绿色商品销售比重。继续贯彻相关的国际标准和国家行业先进标准，全面推进质量、环境体系的系列认证工作。积极培育和建设绿色生态型企业，营造好的经营环境，树立集团绿色营销服务新形象。
3.围绕“人文奥运”，加强集团企业文化建设。努力增强集团运作企业知名品牌的能力，发挥好优势品牌企业的市场影响力。深入发掘“老字号”和知名企业的文化内涵，全面丰富企业文化建设。建立健全各类人才资源开发的长效机制和管理制度以及职业素质技能培训制度，形成有利于人才成长和发展的好环境，积极开创以人为本、以文兴商的集团发展新路子。
实施集团核心战略 争取跨越式发展
《奥运行动规划》中明确提出，2008年前，要结合发展新兴旅游商业服务业，全面实施集团“一体化”经营核心战略，着力建设好“旅游目的地营销系统”关键工程，促进集团主业加快发展。建立“旅游目的地营销系统”是对《纲要》中提出的“一体化”经营思路和具体推进方式的进一步完善，即全面导入经营市场资源的新理念，本着立足北京、做足北京，做精北京的专业化路子，充分运用现代信息网络技术手段，整合集团内外相关资源，为来北京的中外旅游者和商务人士提供食、住、行、游、购等多样化、个性化连续性消费的在线沟通和交易服务，并力争与奥运电子商务网对接，创出新燕莎电子商务品牌。
“旅游目的地营销系统”的建设是实现集团主业跨越式发展的“牵牛鼻子”工程，这个工程的成功关键是要建设好实体经营网络和虚拟经营网络。一要加快培育集团化经营的大企业，促进社会相关资源整合，建设好“一体化”经营的实体经营网。重点是发挥集团企业知名品牌优势，培育大型百货零售、综合汽车服务、经济型旅馆、绿色洗涤租赁、特色食品加工等五大集团化经营企业。同时，依托“一体化”经营网络平台，进一步吸引社会其他企业进行合作，多方位地夯实“一体化”经营的实体基础，为虚拟经营网络达成的在线交易提供有效的物质保障。二要加快推进集团信息化建设，建设好开放式的“一体化”经营电子商务＋服务公共平台和网络环境，抢占市场竞争的制高点。
抓好重点工作 努力加快发展
《奥运行动规划》要求各企业结合实际把握商机，突出自身优势积极参与奥运服务市场的开发。同时，全力以赴抓好集团重点发展项目，实现集团的新发展。
1.推进现代营销方式。工作目标是完成集团“一体化”经营网络体系建设，营造一个好的网络发展环境。通过建设“旅游目的地营销系统”，努力实现实体与虚拟网络经营的有机融合。强化品牌经营运作，加快实施集团内外资源整合，带动“一体化”经营网络的规模扩张，创建具有新燕莎特色的高品质的“一体化”经营网络服务品牌。
为实现上述工作目标，重点是加快完成系统软件开发，搭建“一体化”经营服务网络平台，建立起网络服务公司。加快完成重点企业的内部局域网络建设，实现与“一体化”网络平台的对接。积极探索会员制营销服务体系，与金融机构合作推出会员消费卡。适时开通“一体化”网络的外文平台，力争实现与奥运电子商务网对接，为奥运会期间来京的国内外游客提供便捷周到的服务。
2.壮大新型商业。工作目标是发挥集团商业企业的品牌经营优势。重组商业经营要素资源，培育经营业态新、管理体制新、运作模式新的大型集团化商业股份公司，积极培育北京市标志性旅游商业。大力开发研制适销的旅游纪念品，积极构筑市场营销网络，开拓经营领域和范围。
为实现上述工作目标，重点是探索新型商业的运营模式，采取多种有效方式实现零售商业加快发展。结合市场拓展发展高水平的百货零售企业。结合CBD地区的改造，开办世界名牌商品荟萃的顶级百货店。在办好都市高档百货店和主题百货店的同时，加快向外拓展的步伐。争取用两年左右时间完成燕莎奥特莱斯的二、三期开发，建成以奥特莱斯为主要业态，集多项休闲消费和配套服务于一体的大型组团式购物中心，并迅速开办分店形成连锁经营体系。集团还要择机实施大型商业设施开发计划，选择合作伙伴共同筹划创建大型购物中心。着力发展现代批发业务，搞好经营结构调整，抓好新业务的市场拓展。积极推进联合合作，扩大旅游纪念品的分销服务，努力培育品牌形象，争取奥运纪念品的经销权。
3.发展新兴服务业。工作目标是完善新兴汽车服务业配套发展，形成汽车客运、汽车租赁、汽车销售及相关服务的综合性汽车服务企业。导入现代布草租赁营销方式，全面拓展绿色洗涤市场，培育大型绿色洗涤企业。积极培育以“技术＋服务”为核心的服务型企业。
为实现上述工作目标，重点是通过收购兼并和合资合作等多种方式，实现汽车租赁和客运业务的重组，进一步形成一定的规模。同时，通过为消费者提供满意的汽车销售、修理、零配件经营和技术咨询等“一条龙”服务，实现汽车销售规模发展。结合奥运服务市场开发，积极导入现代布草租赁营销方式，重新整合布草洗涤市场资源，建设绿色洗涤中心，力争为奥运会提供布草租赁等项服务。完善集群式洗涤连锁网络，积极向市内外市场进行拓展。结合绿色洗涤业的发展，创建绿色洗涤设备销售、安装、调试、维修和技术培训等综合业务的服务型企业。培育国家商用电器产品检测认证中心，形成核心竞争力。
4.提升传统服务业。工作目标是按照消费需求导向和市场化运作，加快经济型旅馆连锁经营系统建设，形成直营与特许加盟相结合的大众化经营服务网络。充分发挥集团五星级饭店优势，逐步完成三星级饭店向旅游商务酒店转型升级和经营方式的转变。提升传统餐饮业，开发特色食品加工，建立新型特色食品加工企业。加快开发文化艺术新品市场，实现传统企业经营结构的调整。
为实现上述工作目标，重点是加快经济型旅馆连锁经营系统建设。力争在2008年前，“欣燕都”连锁店超过80家，“北京远东国际青年旅舍”店铺超过10家。结合新的网点开发尽快形成全国大连锁。要巩固集团高档旅游饭店和写字楼的创利优势，加快完成三星级饭店向旅游商务酒店的转型升级，继续探索三星级饭店的连锁经营模式，力争在2008年前，全面形成高档旅游饭店、旅游商务酒店和经济型旅馆共同发展的经营新格局。同时，要实现“老字号”餐饮企业的不断创新，大力发展特色食品加工业，依托核心技术优势，整合相关资源，适时组建特色食品加工集团化企业。加快印章刻字经营调整和创新，尽快加入国际印章行业组织，促进中国传统印章艺术走入国际市场。充分利用现有品牌研制销售以“字画”为核心内容的文化艺术新品，实现印章刻字业的巩固与发展。
奋斗目标
今后5年内，力争实现下述目标：
———完成以“旅游目的地营销系统”为核心商务模式的“一体化网络平台”建设，在整合社会相关资源的基础上，拓展新兴旅游商业服务业的网络化经营，取得集团核心战略实施的阶段性成果。
———强化集团公司资本运营职能，清晰集团公司与集团成员企业的资产关系，实现公司制改造和投资主体多元化，并建立起现代企业制度。
———基本实现集团经营管理的科学化和信息网络化。
———集团在社会上具有较高的知名度、信誉度和美誉度，并在消费市场中具有较强的号召力和影响力。
———集团总资产规模进一步扩大，年收入突破100亿元，利润突破3亿元；集团公司的资产控制能力和收益水平明显提高。
落实保障措施 促进加快发展
从现在起，集团企业都要围绕全面落实《奥运行动规划》，努力争取以可能达到的最高标准和效率，认真做好各项工作。
统一思想 与时俱进
《奥运行动规划》是未来几年凝聚集团企业的新行动纲领，也是集团企业迈向新征程的进军号。在实施过程中，我们要始终明确一个根本目的：全面提高集团企业整体参与市场竞争的核心能力，进一步实现集团各项事业的可持续健康发展。对此我们必须充分认识到，在未来几年里，集团改革与发展的任务是相当繁重和艰巨的，必然在许多方面对企业的员工思想、组织结构、管理方式和运作模式产生巨大冲击。因此，有必要在集团内，结合宣传《奥运行动规划》，全面开展新一轮的思想解放活动。特别是企业经营管理者要进一步转变观念，跟上形势发展的要求，切实带领全体员工抓好落实《奥运行动规划》的工作。
深化改革 整合资源
结合实施《奥运行动规划》所明确的任务，深化国有企业产权制度改革，加快建立现代公司制企业。强化集团公司运营国有资产的主要职能，完善集团新的组织架构和管理运营模式，全面提升集团整体资本运营能力。积极采用投资入股等资本运作方式，实现更大范围的市场资源整合。加大资金引进力度，制定阶段性融资计划，增强融资能力。继续加强与有关商业银行的长期战略合作。围绕好的项目题材，积极争取重组能够“上市”的股份公司。集团新的融资主要集中支持重点发展项目。采取有效机制和方式管理处置好企业因改制重组后剥离的不良资产，并做好富余人员安置分流工作。要努力盘活闲置资产，管好非经营性资产，为集团的改革与发展提供有力支持。
强化管理 提升水平
实现集团《奥运行动规划》任务目标，还要进一步加强集团全面预算管理，不断完善以经济效益为核心的预算指标体系和效绩综合评价制度。集团企业年度预算应结合集团发展规划体现分阶段推进目标。结合业务流程再造和工作标准规范调整，建立与国际接轨和规范有效的规章制度体系。全面贯彻ISO－9000质量体系认证和升级工作，扩大ISO－14000环境体系认证的覆盖面，积极试行国家绿色饭店行业达标工作。加快推进集团重点企业局域网建设，进一步实现集团内部的主要信息资源共享。围绕增强企业的核心竞争力，建设适合集团发展战略的企业文化。通过确立企业核心价值观，建立企业共同愿景，逐步形成具有新燕莎独特风格和内涵丰富的企业文化，对外塑造企业良好的社会形象；对内统一企业员工的共同价值追求和行为准则，创造团结、和谐、向上的企业氛围，激发全体员工的创造精神和创新能力，为实施《奥运行动规划》提供持久的精神动力。
优化结构 开发人才
牢固树立“人才资源是第一资源”的观念，采取多种形式积聚人才，支持集团加快发展。根据企业发展需要，充分运用竞争机制，面向市场调整人才结构，营造培养、吸引、使用人才环境，全面优化人力资源队伍。进一步规范企业法人治理结构，改革现行企业经营者的管理体制和管理办法，逐步实现产权代表委派制。以岗位人才为重点，加大培养和引进专业人才的力度，建立人才综合管理信息库。大力实施“员工目标激励工程”和“十、百、千人才培训工程”，强化“流动”机制，改革用工、分配、培训办法，最大限度地调动企业员工的积极性和创新精神。
（本版文字图片均由新燕莎集团宣传部提供）
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