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电话服务一枝独秀
本报讯登录“上海专业人员招聘网”随机查询，经常会发现某个职位闻所未闻，新的职业每月、每周甚至每天都在诞生。据市职业介绍中心介绍，1－9月份，在所有新兴职业中，电话服务一枝独秀，发展最为迅速，招聘人数共计1500人，列所有职业工种排行第八位。
综观这些新兴职业，可以归为三大类：
首先，与因特网的普及有关，突出代表是SOHO一族。他们只需在家上网，即可完成工作，目前主要从事网上交易、网上创作、网上代理、网上咨询等活动。
其次，与不同行业的相互渗透有关，突出代表是汽车金融服务人员。国内外各大汽车生产商为拓宽产品销售渠道，纷纷设立汽车金融服务中心，把原先由银行或其它金融机构提供的一些服务如贷款服务吸收进来，为顾客提供更加直接、周到的服务。
第三，与人们追求日常生活质量的提高有关，突出代表是私人生活助理。以前仅仅是富豪才敢享受的东西如今走进了寻常百姓家，从医疗助理、学习助理到嘉年华期间被媒体炒得火热的游戏助理无不是私人生活助理的表现形式。
1－9月份，在所有新兴职业中，发展最为迅速的是电话咨询服务人员。在如今这个讲究速度和效率的社会，电话可谓是行之有效的沟通工具，各种“CallCenter ”（呼叫服务中心）近年来得到蓬勃发展。在政府方面，各种便民热线如12315（消费服务）、12333（劳动保障服务）、12348 （司法服务）等接二连三地设立；在商业领域，“C allCenter”则广泛用于销售、市场调查及售后服务。同时，电话咨询服务从业人员的要求在不断提高，近年来，技术支持服务也有采取这种方式的趋势，这些从业人员大多为大专以上的专业技术人员。从国外情况来看，电话咨询服务孕育着更多的就业机会。
（记者沙情奕）
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