新闻前景
2003年10月,广州本田再次大规模“召回”问题汽车,让人感觉国际通行的“召回”制度仿佛已经在中国汽车市场得到了全面执行,但实际上,通过对业内人士的采访,记者发现汽车召回制度的诞生仍然面临着一些困难。
2002年10月23日,国家质检总局发布了《缺陷汽车产品召回管理规定(草案)》,向社会公开征求意见。到本月23号,这个规定就迎来了它一周年的生日。在广州本田的两次“召回”行动之前,只有进口车在中国市场有过大规模的“召回”举措。
汽车召回制度是什么
所谓汽车召回制度(RE-CALL),就是投放市场的汽车,发现由于设计或制造方面的原因,存在缺陷,不符合有关的法规、标准,有可能导致安全及环保问题,厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在的问题、造成问题的原因、改善措施等,提出召回申请,经批准后对在用车辆进行改造,以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时了解有关情况。
汽车召回制度始于60年代的美国。当时美国律师拉尔夫发起一项运动,呼吁国会建立汽车安全法规,他努力的结果,就是《国家交通及机动车安全法》。该法律规定,汽车制造商有义务公开发表汽车召回的信息,必须将情况通报给用户和交通管理部门,进行免费修理。目前实行汽车召回制度的有美国、日本、加拿大、英国、澳大利亚。
“召回”汽车的三种形式
一、消费者的投诉
现在国家接受消费者投诉的部门既有政府的(国家工商局、国家质量监督检验检疫总局),也有非政府组织(消费者协会以及另外一些民间机构)。这些部门和机构要接受大量的消费者投诉,在投诉量超过一定数量时,即可以组织专项调查,确定召回的范围。
二、政府部门的质量抽查
每年国家有关部门要对消费产品做大量的质量抽查,关于汽车产品的抽查经常见于媒体。
三、汽车企业的售后服务
当消费者发现汽车有问题时,首先会到特约维修站或经销商那里进行投诉。国内汽车企业对这些投诉都有记录。当某一问题带有普遍性时,企业自己会进行处理。
召回已是国际惯例
沃尔沃汽车公司宣布在全球召回11.60万辆S80车,其中在美国召回49000辆,解决转向方面可能存在的问题。
Firestone正在召回伊利诺州迪凯特工厂生产的P235/75R15型轮胎。
奔驰汽车公司宣布,因保险带安装不合格决定召回M级奔驰汽车,该行动涉及13.65万辆汽车,耗资660万美元。
丰田汽车公司决定对皇冠及凌志GS300轿车的前悬挂下球节进行免费更换。
本田宣布召回1998年8月到1999年8月间生产的奥德赛。
戴姆勒·克莱斯勒召回1999年8月间生产的2040万辆Concorde、DodgeIntrepid、300M和LHS和GrandJeepCherokee。
通用召回1998和1999年生产的13,5475辆OldsmobileIntrigues,这些车的后座安全带有问题。
福特汽车公司由于方向盘问题,已经召回了1300辆新款Escape小型多功能运动车和625辆马自达汽车公司的Tribute多功能运动车。
通用汽车公司因气囊试验问题宣布回收约27.90万辆运动型汽车。
MAZDA召回22000辆1999年加油孔设计有瑕疵的Miata(MX-5)。
BMW则宣布召回17700辆2000年式的3、5、7系列。这批车辆的问题是由于刹车灯的触发开关会卡住,造成刹车灯持续亮起或是完全不亮。
LANDROVER则召回2838辆1999及2000年的Discovery,一个设计不良的高压液压毂将会造成引擎室内隔板起火的潜在危机。
德国VW则为了检修一个潜在的漏油问题而宣布召回1993年的Eurovan。
GM宣布召回36848辆2000年式的L-series,原因是担心汽油会从压力阀中漏出。
AMGeneral召回80辆1999年与2000年的HUMMER,原厂将更换容易断裂的刹车钢索。
福特宣布召回33292辆Focus小型房车,以检修节流阀的问题。
MAZDA因为线路设计不良而容易导致大灯不亮的问题也宣布召回总共40000辆的MX-6以及626。
NISSANQuest1999年因为后灯组的过度锈蚀导致尾灯不亮的情况,宣布召回更换。
SUZUKI召回1996—1997年的Sidekick(吉星的美规车款),以增加前轮的支撑杆强度。
HONDA召回了4930辆S2000敞篷车,原因是当开启敞篷时,收下的软顶将会影响安全带的使用。
BMW召回了190辆2000年的X5以及22000辆在1999年2月至1999年10月出厂的ROVER75。
通用汽车公司主动回收了450辆第一代EV1电动轿车和450辆雪佛莱S-10电动双排座小型货车。
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