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本报讯青岛车务段把提升铁路形象，维护路风路誉作为一项重点工作，从加强对干部职工的教育入手，严格落实监督约束机制，努力打造“品牌”服务，确保了路风建设持续稳定。截至7月1日，这个段连续实现42个路风“四无”百日，2002年至今实现路风“零投诉”。去年被济南铁路局命名为“路风建设先进单位”。
几年来，青岛车务段不断强化干部职工路风意识，段站充分利用点名会、交班会、黑
板报、宣传栏等多种形式，适时进行铁路宗旨、职业道德、法制纪律教育，使干部职工在“常唠叨”中时刻审视自己的职业行为，不断增强维护路风路誉的自觉性。特别对客货“窗口”部门职工，段每年利用集中脱产轮训的机会，以不少于8课时时间，对职工进行铁路宗旨和“三新”等为主要内容的路风意识教育。同时，这个段注重利用兄弟单位发生的路风问题，开展路风警示教育活动。去年淄博站“7．8”团体旅客漏乘事件发生后，段站及时在全段范围内开展提高服务质量大讨论，引导干部职工针对“漏乘事件”所暴露出来的问题，认真对待自身在服务用语、服务程序、服务礼仪等方面存在的不足和问题，制订整改措施。今年6月份，针对昆明东站出现的路风问题，及时组织全段干部职工进行大讨论，努力提高职工的路风意识和服务意识。另外，这个段注意以职工身边的先进人物和先进事迹来影响引导职工。每年对在路风建设工作中尊客爱货、优质服务、廉洁自律的先进班组、先进个人，以召开表彰会、照“全家福”、上光荣榜等形式进行大张旗鼓的表彰奖励，激发干部职工争先创优的积极性。作者：王丕江文章来源：经济参考报发布日期：2003-10-20星 级：
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