卖的肯用心 买的肯用钱 世纪联华新开大卖场“人性化”设计赢得顾客

　　本报讯（记者王欣）方便顾客的“人性化”设计赢来“开门红”。建筑面积达2万平方米的世纪联华东宝店今天正式对外营业，这是世纪联华在上海市内开设的第8家社区型大型综合超市（大卖场）。试营业一周以来，受到周边居民的普遍欢迎，首日试营业8小时销售额就突破80万元，有13000多人在这里慷慨“埋单”。

　　社区商业就应突出便利。记者在现场看到，宽敞明亮的卖场通过大色块区分商品门类 ，极大地方便了顾客选购；每个楼面设立的收银台让顾客免去购物高峰时段集中排队付钱的烦恼。卖场的售后服务也更加突出“人性化”，如大件商品在中心城区内一律免费送货，为周边地区老人送货上门，对顾客反映的各类问题快速反应，做到无论是卖场问题还是顾客的误会，都要在第一时间作出明确的答复，并专设了顾客投诉热线电话。

　　据介绍，目前世纪联华在华东、华中、华南、华北已发展了30多家大型综合超市，在上海的连锁门店已遍及虹口、普陀、静安、浦东等8个区。新开业的东宝店，经营生鲜、杂货、家用百货、家用电器、纺织品等大类13000多个品种商品。地下一层可同时提供近百个停车泊位。