平价药店在羊城搅局，传统药店被迫改变经营模式 药店价格战逼出营销革命
一向以来被认为市场“不完全自由”的医药行业终于迎来了一个如火如荼的季节，平价药店引发了这个行业有史以来最轰轰烈烈的价格战事件。“由市场作主”的声音让药业零售终端的老国企、老民企、新民企、外地药店、新资本药店不可避免地赤膊相见，几种势力之间形成一种关系复杂的较量。
“二次革命”
错过药业连锁黄金时代的第三阵营向广州本土药店和民营药店发出挑战
“我们决心要牢牢抓住‘二次革命’这个机会。”广东百源堂医药连锁有限公司总经理郑民雄如是说。已经拥有六七十家药店的百源堂在药业终端连锁中算得上中等偏上规模，但是一直相对沉默。根据郑民雄透露，沉默的主要是因为“挤不上去”。百源堂药店连锁起步于2001年，与广州发展连锁药店黄金时代的2000年相比晚了差不多一年时间，就是因为这一段时间差距，百源堂无论在战略步骤还是知名度上都失掉了先机，而同样民营起家发展连锁药店的金康、二天堂则已经牢牢占据本土药店中流砥柱之位置。
事实上，广州医药零售终端还有比金康、二天堂更资深的零售终端，广药集团下属的健民、采芝林不但是老广州最早认识的连锁药店，还与广州药业白云山等本土医药生产企业、药材公司医药公司等流通企业血脉相连。2000年广州市第一次刮药店“连锁风”的时候，省药监局指示的开店“惟条件论、不惟成分”论让民营的金康二天堂本草、外地的海王星辰在广州市药店零售业形成一股第二阵营新势力，与强悍的第一阵营健民、采芝林形成对峙。
然而新模式很快就开始在广州市场萌芽。从去年开始，金康、二天堂等民营药店就开始在广州市一些相对边远的地方尝试“平价”。金康老总郑浩涛、二天堂老总张科都异口同声并小心翼翼地解释他们的平价药房不过是“把仓库打开的低成本营销新模式”。尽管如此，整个药店行业依然回避“价格战”这个字眼。老牌国有企业健民连锁药店老总陈耀坤这样解释药店营销：价格、服务、质量，一个都不能少，单单强调价格就过于片面了。
真正以第三阵营之姿态搅乱广州市场的是外来新资本药店以及外地药店。特别大药房、为林药房、老百姓大药房、保利．祝福您等药房一次次在广州药店行业引起震荡，尤其是曾经在国内其他市场闹得轰轰烈烈的老百姓大药房，在广州同样引起巨大反响。在“老百姓”开业当天，有不少医药界相关人士前去探营，同时，另一件有意思的事情“凑巧”地发生了：代表国有资本药店的采芝林和民营的金康、二天堂、海王星辰结成“采购联盟”，坐到一起谈未来战略发展。尽管当事者们始终避免两者之间“最直接的对峙”这种说法，但是心照不宣的联盟始终没有太多新鲜东西说服外界。更富有戏剧性的是，一向对“价格”问题避开不谈的健民连锁药店也开起了说法隐晦的“特价药房”，这位广州药店行业老大终于以最有力的行动表示了态度。
营销革命
第三阵营的挑战不仅需要周密的市场策划，还需要破釜沉舟的勇气
能够进入到广州市场，对于开店经验丰富的“老百姓”来说依然是一件极其兴奋的事情。“老百姓”市场部欧阳勇曾经对外坦陈，在广州市场他们已经做好了亏两年的打算，因为广州药店行业的竞争实在非常激烈，市场也大，开发需要时间。熟悉这个行业的有关人士也证实了这一点：老百姓大药房在广州的价格低于其在其他城市的价格。
“老百姓”大药房破釜沉舟的心态不是没有理由的，广州连锁药店本来就存在一定的竞争，而且因为民营经济早已经渗入药业零售终端，具有自己特色的市场营销早已为广州药店所用。药店内设立量血压、称体重等服务自然已经不是新鲜事，金康等药店还借鉴了百货大卖场的方式进行会员制服务，让不少消费者趋之若鹜。不仅如此，位于天平架的金康大卖场还推出“补差价”的做法，该药店称“顾客如发现本市内其他有一定规模的药房同一品种比本药房更低价，经本药房核实，可获差价补偿”。对此，金康老总郑浩涛坦陈，要保证这个大卖场内药价100％最低是不可能的，这只是一种借用某些百货大卖场的营销模式。
比金康更出位的是9月底新开的保利．祝福您大药房，这家有房地产开发商背景的大药房开业当天竟然以象征降价的“脱衣舞”展现在消费者面前，几位上身涂满油彩的促销人员仅以少许衣服蔽体，令人争议不已。
药店营销的另一个体现在于国内药店行业出现了第一代“职业开店人”。保利．祝福您大药房的总经理李建国就是一位行业内响当当的“职业开店人”。这位据说之前参与过老百姓大药房、开心人大药房开店的老总非常熟悉一切关于开店的技巧，使房地产背景的保利非常迅速地在药店大卖场营销上站稳脚跟。
隔岸观火
对于药业终端的价格战，广州本地多家医院认为，战火暂时还不会烧到自己身上
老百姓大药房刚刚在广州开业之际，其市场部负责人欧阳勇告诉记者，老百姓开店的目的为了震撼整个医药行业，尤其是使医院的药价降下来，大部分药店人士都对这种说法嗤之以鼻，认为这种说法过于高调而淡化了其本身以低价进入市场以达到市场垄断的目的。开业头天，老百姓号称自己的处方“达到2000张以上”也同样被怀疑。
在老百姓开业一个月之后，记者采访了广州市多家三甲医院相关行政人士，这些医院普遍反应，平价药店问题似乎目前和医院“不搭界”，医院也没有感受到平价药店的冲击。相关人士普遍认为，“平价战火”目前主要燃烧在药店行业，可能会引起这个市场的震荡，但是目前绝对无法撼动医院。
广东省人民医院党委办公室陈靖告诉记者，目前广州市大医院普遍对药品采购实行招标，参与招标的药物占了全部药物近80％。他表示，医院内部药价不是随便说改就能改的。广东省中医院宣传科的吴远团也表示，医院某些科室会有一些特色用药，有些是医院制剂，有些是利润薄的产品药店很少有售，所以病人拿处方去外面不一定买得到。另外，吴先生介绍，医院处方从严格意义上来说是当天有效，有些疾病隔天或者过段日子病情好转或者变化，处方可能就不适用了，所以还是建议小心购买处方上的药物。
广东省药品监督管理局药品流通处处长陈卓鹏在接受记者采访时表示，作为药品监督管理部门，主要负责对药品质量的监控，平价药店只要在药品质量上保证没有假劣药情况，药监部门就不能多加干涉，至于价格，主要由物价部门负责。
截止到目前，包括广东在内的全国各地物价部门都没有对平价药店进行任何干涉，记者从一位不愿意透露姓名的有关人士处了解到，物价部门对平价药店有所关注，特别是“零差价”等特殊价格手段导入市场的现象，但是至今未有正式态度回应。 本报记者 陈佳利
记者手记
平价药店广州冶炼
2003年夏天，平价药店一家又一家接着在广州开业，与很多其他商业环境相对简单而招架能力微弱的城市不同，由平价导出的新兴势力在广州遭到了前所未有的压力，压力不仅仅来自于本来就存在的广州药店零售同行们，还有广州市场本身就相对成熟业态。
除了市场竞争一直都相当激烈而导致业态相对成熟以外，广州药店最与众不同的地方在于部分本地平价药店由原先一些普通连锁药店衍生出来，本土的二天堂、金康、柏康都是很典型的例子。然而“后来者们”对原先出现在本土的平价药店颇不以为然，理由是这些“先行者”们反复对外界强调“广州原先并没有真正的平价”。不可否认，这些“后来者”的进驻让广州本土药店有些抵挡不住了，价格继续在降就是很好的例子。不过一位药店从业者诉苦：真的是没有什么利润了。
金康老总郑浩涛直到现在还坚持他的观点：平价药店不是主流。郑浩涛说这个话的前提并不简单，金康在广州有三家平价药店，是目前广州最多的平价药店，不但如此，郑表示还有继续开平价药店的打算。之所以不能成为主流，郑认为普通药店本身就是一种便民的形式，而平价药店更加适合部分用药需要量大的消费者。不过郑也认为，平价药店的风起云涌及其所引起的争议，以及将来有可能出现的“关门潮”，无论对于平价药店还是普通药店来说都是一种极其激烈的冶炼，随着这种业态的日渐成熟，未来影响医院药价，也不是没有可能。
陈佳利
虽然广州医药零售业最忌讳“价格战”，但价格战还是不可避免地爆发。 本报记者 吴伟洪 摄
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