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近年来，福建省云霄国税局转变服务理念，创新服务手段，提升服务水平，完善服务体系，进一步拓展丰富税收服务的空间、内容和方式，不断满足纳税人依法履行纳税义务的需要。
开辟“绿色通道”，落实税收优惠政策
从云霄国税局税务干部手中接过税务登记证件时，来自原云霄县农械厂的下岗职工老吴感激之情溢于言表，兴奋地说：“国税局积极落实税收优惠政策，为我免费办理了税务登记证，为我们下岗职工创造了更有利的再就业机会。有了党的好政策和国税局的优质服务，我一定诚信经营，把小店做大。”已是知天命之年的老吴自下岗后，家庭失去了主要的收入来源。最近，他在几个朋友的支持下，东挪西凑筹集了部分资金，准备开一间维修店。在县国税局分发的宣传资料中看到关于下岗失业人员再就业税收优惠政策后，他带着有关资料来到办税服务厅，不到一个星期的时间，税务机关就为他免费办理了税务登记证。
为了鼓励下岗失业人员第二次创业，云霄国税局通过广播、电视等媒体，对国家有关下岗失业人员从事个体经营应享有的优惠政策及时进行宣传；配合当地劳动保障部门，核实下岗失业人员名单及其基本情况；开设“绿色通道”，设置专用服务窗口，为下岗职工提供税收政策咨询、辅导，优先办理有关涉税事宜，对符合再就业税收优惠政策的纳税人，及时办理有关的优惠手续，实行谁主办谁跟踪到落实的原则。今年来这个局已为26名下岗人员免费办理了税收登记证等有关手续。
实行“延时服务”，将纳税服务进行到底
今年6月的一天，大雨滂沱。下午5时45分，漳州市豪顺贸易有限公司的法人代表张顺镇行色匆匆走进云霄国税局办税服务厅。这家公司刚争取到一厂家的五粮液经营项目，对方要求在下星期一之前必须提供税务登记证件，否则取消合作。为了争取时间，办税工作人员立刻电话预约管理局、办公室，同时辅导纳税人填好申请表，又冒雨赶往县局办理相关事宜。从税务登记证的申请、受理、审核、打印到盖章，整个办理程序不到一个小时。望着他们额头上隐约可见的雨滴，张顺镇激动得连声感谢。
为给纳税人提供优质、便捷、高效的服务，云霄国税局不断改善服务设备，丰富服务内容，拓宽服务功能，延伸服务手段，推出“延时服务”与“随时服务”，要求不管是否过了下班时间，只要纳税人要办理纳税事宜，都必须随时提供热情服务；购置办公自动化设备，依托现代化科技手段，优化办税规程，促进服务在高效率、高水平上运行。现在小规模纳税人从纳税申报到完税票据打印只需1分钟，纳税人办理停、歇业、注销等涉税事宜2分钟内即可办理结束，发票窗口加设了检验岗位以后也只须5分钟就可以购买完成。到办税服务厅办理涉税事宜，纳税人都感觉程序简捷了，效率提高了，服务也更为周到了。
推广“一窗式”管理，税收征管与纳税服务一起升级
“税务机关推行‘一窗式’管理后，现在办理申报纳税的速度更快了，效率更高了，我也不用忙于在各窗口奔波了。”云霄名城人造花有限公司办税员曾铭锵高兴地对笔者说。
为了加强增值税征管、提高管理效率、方便纳税人，云霄国税局从8月份开始，全面推广运行增值税申报纳税“一窗式”管理，即办税服务厅纳税申报窗口的工作人员，在审核申报资料、计算应纳税款时，必须进行“票表比对”，以审核增值税纳税申报的真实性。
在原有管理模式下，纳税人申报纳税需要分别到“报税”、“抵扣联认证”、“纳税申报”等窗口排队。实行“一窗式”管理，解决金税工程防伪税控与税收征管系统数据不共享的问题，实现纳税资料数据的实时自动比对，大大提高了征管数据的质量，减轻了人工审核的工作量。同时，通过纳税申报窗口独立办理纳税申报事宜，可以增强税收征管人员的责任意识，使纳税服务举措得到更好地贯彻落实，从根本上解决纳税人多个窗口排队等待的现象。
为推行“一窗式”管理，云霄国税局把办税服务厅的金税工程“发票认证”窗口、“报税管理”窗口与“申报征收”窗口进行合并，设置纳税申报窗口，并优化征管流程，确保纳税申报窗口能一次性办理认证、报税、申报、审核、征收及增值税专用缴款书的开具等涉税事宜，增强增值税管理，让办税更加方便、快捷。作者：方文荣 杨德龙文章来源：经济参考报发布日期：2003-10-13星 级：
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