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张若玫:我要用科技改变世界

http://finance.sina.com.cn 2003年10月10日 18:18 中国经营报

  人生信条不墨守成规

  从贝尔实验室到Teknekron,再到远创科技,3个10年不同的经历,结果都是获得了巨大的成功,是什么促使她始终保持着如此的创业激情?

  1974年,她从台湾新竹交大毕业,得到了一个每月125美元的奖学金,进入美国普渡大
学(PurdueUniversity)读数据系统管理博士。1979年,进入AT&T贝尔实验室,成为实验室电脑所有史以来第一位女性研究员。

  当时她只有26岁,但她每天要面对世界顶尖的研究学者,虽然满心欢喜,但总也是战战兢兢。一直到她听了贝尔实验室时的副总裁———诺贝尔奖获得主潘兹亚斯(ArnoPenzias)的一次内部演讲,她终于有了一些领悟。

  她记得当时自己坐在第一排,正好直视着潘兹亚斯,潘兹亚斯在演讲中以自身的经验对这些新进的研究员说:“Rulesaremadetobebroken(不要墨守成规)”。而这句话也成为影响张若玫最深的一句话。在贝尔实验室,她开发出了高稳定度多工传输协议,并在那里度过了五年的研究员日子。

  1984年,张若玫进入硅谷,加入升扬,成为网路档案系统(NFS)研究小组的创始成员,之后加入Teknernon挑战早期的财经资讯系统市场,1994年创办远创,当时的想法就是想创办一家可长可久,又能做出最顶尖技术的永续企业。

  张若玫认为,一个成功的科技企业家,是用好点子和创新把一家小公司逐渐扩张起来。而要成为一个真正具有影响力的全球企业家就必须有勇气实现理想,而且要有谋略。张若玫一向以自己是中国人为荣,觉得自己比纯美国人有深度、耐心和决心,这可能是中国人的血液赋予她的特性,《纽约时报》采访张若玫时,她是这么告诉他们的。

  下个10年用技术改变中国

  她的企业越做越大,业务也越来越多,那么她现在最担心的是什么?

  张若玫不会说现在最担心的是什么。但每几年她都有自己的一个新目标,而这些目标就是当时最想做的事。1994年,她的想法是用科技改变华尔街,改变工业界,从一个行业入手,用科技改变多个行业,然后再用科技改变世界。这在当时是一个比较有野心的想法。

  而她现在最想做的事就是把科技带到中国来,改变中国。1个月前,远创科技在北京设立了在中国内地的第一个办事处,随后在上海、广州等其他地方,也将成立分支机构,初期投入数百万美元。她现在考虑的是怎么样把科技带到中国来,改变中国这个世界。

  但她希望在多大程度上改变中国?

  做市场要一步一步做,张若玫认为他们提供的科技方式的优势是在每一个行业都适合,所以需要从现在中国最主要的行业着手,比如说电信业、金融业、电子政府、保险、

  卫生行业,而这几个行业都刚好是他们在美国非常强的行业。另外,这些行业之间事实上所需要的架构实际上是大同小异。这些行业的成功案例可以广泛地往外推广。按科学的工作流程来改变这些行业是她的想法。

  目前这些行业都有一套自己的办事方式,改变他们的工作流程是可能的,但很多ERP项目在中国也没有成功,那么,张若玫所称的改变能起多大的作用?

  张若玫的“改变”是双管齐下。一方面着眼于怎么样实际地跟一个顾客,跟一个合作者建立一个成功的案例。而另外一方面,张若玫觉得应该从教育着手,提高大家对科技的认识并提升教育观念水准。教育水准高的顾客才是张若玫的顾客,他知道怎么选择,远创科技有好的产品顾客就会选择远创科技。

  而在张若玫的观念中,真正成功是什么?张若玫认为一个成功的产品不见得是成功,一个产品必须被用户成功地用才是成功的产品。这里有三个因素,一个是要有很成功的产品,第二是需要顾客有观念知道怎么样建立成功,第三个就是产品需要有人来执行。而执行也不是说第一天引进系统时就完成了执行,像远创科技这样的产品需要永远不停地向下推进。刚开始的时候可以帮顾客做,但是长久的话,需要用户共同完成,所以用户也需要一定的水准才可以做到。

  成功最重要的是要在成功以后保持永久的成功,因此在中国我必须先要有客户,成功的案例,并花力气去培养出一些懂管理懂科技人才,张若玫并不要求培养出来的这些人才都要变成远创科技的员工,他可以成为是合作伙伴,可以是用户,也可以是竞争对手,张若玫的目的只有一个:只要培养出来能推动科技的发展就行。

  帮用户实现理想

  发展软件,特别是平台性软件最重要的是什么呢?

  张若玫带领她的公司进入中国市场就是希望能够有所改变,改变中国市场对于这些大型商业软件公司的心态。告诉中国的商业用户应该用什么样的方式去调整自己,并帮助其解决的问题,创造最大的利润,实现理想,这是她们最大的目的。

  她认为,大型商业软件只顾眼前,没有长久的计划,是不可能成功的,即使偶然成功,也是不能持久的。远创科技在最先设立的时候,张若玫的公司不张声势地花了四年的时间聘请了最好的工程师开发产品,而一直等到产品在第一个顾客大型上线后完全顺利地使用了三个月,才正式发布产品。这是对他们的一次考验,因为要有为长久的发展奠定坚实的基础。这个市场将来是一个巨大的市场,假如被提前发现的话,所有的跨国公司会进来,IBM、微软都会进来,远创科技没有一个很深的根基,没有办法跟他们竞争,所以张若玫认为一定要把自己的基础打好之后,才能跟他竞争。

  张若玫准备了四年赢来了第一个客户联邦快递,然后在随后的一年半时间里又得到一些客户。而竞争对手们注意到这个市场都是等到远创科技1999年上市之后了。

  用户的需求千差万别,应用环境和思考模式也不尽相同,张若玫如何保证他们的平台能够适应于需求呢?

  张若玫说:“这一定要有一个平衡点。实际的做法是,你需要给客户一个理想,然后引导客户往那个理想走,往那里走的时候,客户会给你一些很具体他们想要的和他们不想要的。然后你认真地听他们想要什么不想要什么,你需要了解客户的不是他讲的每一个词,每一句话就去做,你要听客户想要的理想,然后去帮他达成他的理想。”

  远创科技可以用科技实现这个理想。他们可以从客户那里获取经验,在用科技创造一个比现有客户更高的理想,这样的话,实际上他们对客户对他们的行业都有了很深的了解。实际上客户想要的,多半是他们已经创造出的更高的理想的一部分。这样的话一方面朝着客户的理想,另一方面不断地引导他,朝着远创科技的理想共同实现。

  同时还要尽可能地帮助用户将其单个的应用串联起来,帮助其创造更大的利益,而不是单独在应用的环境里去存在。如在电信企业中有网上的订单系统,还有客务系统,每一个应用都是必须的,帮助客户把这些建立的同时,远创科技还会建议客户把这几个系统连接起来,去让你对你的客户服务得更好,允许你对同客户资源深挖,建立其相关的服务,使其在很短的时间就能挖掘到利益。

  名人速写

  张若玫,福布斯四百富豪首位入榜的华裔女性、一个有着无比能力创新改造的女人,每隔10年,她总是成功地使自己触及或成为下一个“重要的焦点”,她坚信“我可以用科技改变世界”。下面的时间表足以验证这一奇迹:

  1974年,张若玫从台湾移民到美国,在普渡大学攻读数据系统管理博士学位。此后,她工作于AT&T的贝尔实验室。在那里,她开发出了高稳定度多工传输协议———一种新的能同时给多个用户传输数据的技术。为此,她获得了专利权。此协议在网络中得到广泛应用,她关于此协议的论文成为专业人士的必读。

  1984年,张若玫与丈夫戴尔·史金和其他两人一起,创立了“Teknekron”软件系统,即现在的“Tibco”软件。其交易工作站(TraderWorkstation)产品彻底改变了华尔街接收和传输股票信息的方式,革命性地更新了当时金融界的线上数据交易信息系统。

  1994年,张若玫与丈夫将其所有的Teknekron资产以1.25亿美元卖给路透社,并放弃了提早退休的计划,合作创立了VITRIA(远创科技)公司,为遍及全球的用户提供行业领先的业务流程整合服务BUSINESSWARE———一个全新的针对不同行业需求,界面友好的应用系统。VITRIA的解决方案又一次革新了企业内部对信息的共享和管理。1999年,远创科技上市。2000年,张若玫成为福布斯四百富豪首位入榜的华裔女性。同年,远创被《商业周刊》评选继微软、甲骨文之后的新16强软件企业之一。2001年,张若玫再次因为远创被《商业周刊》评为“全球顶尖企业家”。

  在即将到来的2004年,张若玫再一次给自己提出了创新的目标,新的创业,那就是带着她过去30年取得的知识与经验,投身于中国市场。她坚信下一个10年她定能带给世界最大的冲击,把VITRIA领先的科技与技术引入中国,并使之本土化。

  “作为世界上经济发展速度最快的国家之一,中国对于软件基础架构及应用系统供应商来说,意味着无限的商机,”张若玫说,“我今后的目标就是使VITRIA在中国日益发展的IT市场中起到行业领先的作用。”






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