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昨天上午,平安人寿南京分公司及扬州中心支公司正式全流程整体性通过国际权威认证机构ISO9001:2000认证,由此,平安人寿成为江苏首家获得国际权威机构此项认证的保险企业。
ISO质量管理体系强调以顾客为中心、满意为目的,用于证实一个有组织有能力稳定、持续地提供满足顾客需求、适用法律法规要求的合格产品和服务。平安人寿南京分公司总经
理王肇铭说,希望通过这次认证,用压力来提高服务品质,为客户提供更加贴心、更加有价值的服务,达到高效快捷方便的目的。帮助平安人寿顺利通过认证的辅导机构深圳康达信咨询管理顾问公司副总经理邓跃先生则表示,平安借在实施国际质量管理体系的过程中提升了员工的服务理念,并统一标准、规范流程。而英国标准协会BSI的亚太区副总裁So鄄den分析,通过国际质量体系的认证,能够增强平安的竞争力,为平安的客户带去信任感和质量感。据介绍,ISO质量体系认证并不是“一证保终身”,平安将在未来每三年接受一次“考察”。姜莉
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1.BSI:英国标准协会的英文缩写,成立于1901年,是世界首家实施质量体系认证的国家,其制定的标准BS5750是ISO9000标准的前身,是目前全球最大,最具权威性的ISO9000、ISO14000及QS9000的认证机构。
2.康达信:国内第一家专业咨询、培训机构，是国内唯一一家参加ISO9000：2000版国家标准编写的咨询机构。
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