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“邮政系统管理落后，设备老化，人员素质低下，亟待进行制度创新和管理创新。”
在“21世纪武汉邮政战略发展研讨会”主题标语前的演讲台上，华中师范大学教授龙静云不止于宏论，还历数起生活中的点滴遭遇来：“我有篇文章在刊物上发表后，这家刊物寄来了稿费，我拿着汇款单到学校附近的邮政支局去取。第一次去，被告知电子汇兑系统坏了。第二次、第三次、第四次去，汇兑系统还是坏的。每次去都得带上身份证和汇款单，最
后汇款未取到，却把汇款单和身份证弄丢了。”
演讲台下坐着的大多是湖北省和武汉市邮政部门的领导干部。龙教授找问题、挑毛病，演讲一结束，赢得了热烈的掌声。
9日是第34届世界邮政日。在邮政界这个特殊的日子里，湖北省邮政局、武汉市邮政局邀请北京邮电大学、武汉大学、华中科技大学等高校的知名专家学者召开一天研讨会，为武汉邮政的长远发展出谋划策。专家们作了充分准备，会前都给主办单位寄来了打印好的演讲论文，纵论邮政市场自由化、全球化和中国邮政现代化，探讨邮政体制改革和发展等重大问题。会上专家们大多脱稿发言，讲了不少生活中观察到的现象和问题。
武汉大学教授谭力文谈到邮政要实行政企分开，突出邮政的企业和经营色彩时，也毫不留情地揭起武汉邮政的短处来：职工士气低落，服务功能弱化。“与银行、酒店相比，校园里最老的房子是邮局，十几年旧貌不变。武汉大学过去只有3000名学生时，全校有一个邮筒。现在已扩大到3万多名学生，依然只有一个邮筒。电信企业在武大校园设的电话亭可谓三步一岗、五步一哨，打电话极方便，而投递信件要在珞珈山下绕道走半天。校园内至今还没有实现个人通邮，每天都是大邮车收信送到公共邮箱去。新建的生活小区内虽装了新邮箱，可至今还未启用。”
在研讨会开始时，主持人阐明举办这次会议是为了请专家们“为邮政的管理制度、经营模式创新出谋划策，促进武汉邮政业健康、快速发展。”记者以为接下来的演讲，无非是教授们纯学术地空谈一番，不伤皮不动骨，你好我好，大家都好，不会有什么精彩的内容。
然而，教授们出人意料的“实话实说”，使一个研讨会变成了对邮政系统服务质量评头论足的行风评议会，令记者颇感诧异。
“你们是邮政局请来的，不说恭维话，却大挑其刺，不怕主人反感吗？”记者问龙静云教授，她却平静地回答：“既然是战略发展研讨会，就要研究问题，针对问题找发展出路。抓住软肋，解剖社会，说出真话，是知识分子的良心所在，也是我们应尽的社会责任。”
武汉市邮政局副局长吕锡祥坦然承认，教授们指出的问题在邮政服务中确实存在，这正是邮电分营后，邮政在普遍服务上需要改进的地方，如完善网络，改造房屋、设施，加强职工素质教育，等等。他说，下午，市邮政局还准备把机关正科以上的干部也请来参加研讨会，听听教授们对邮政发展的看法和建议。作者：高友清作者单位：新华社文章来源：新华网发布日期：2003-10-10星 级：
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