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本报讯日前，借助计算机和互联网，并利用自身信息化建设所取得的最新成果，春兰对分驻于全国46个大中城市的家电、摩托车、卡车等服务人员，进行了一次服务技术和技能的网络培训。这是今年以这种方式进行的第二次培训，受培率达93.8％。
据了解，过去对于服务人员的技能培训、业务学习和专业考核，春兰采用的都是传统的面对面集中授课方式。这种方式固然具有生动、活泼、强记等优点，但企业付出的时间和
经济成本也较高，且存在内容更新缓慢、针对性不够等缺陷。为保证员工知识和技能的持续更新，春兰在进一步推进企业信息化建设的同时，全面打造新型学习教育平台，先后建成了两套先进的学习、培训系统：一是视频会议系统，该系统启用后可进行异地同步学习和召开会议。这套系统开通不过短短一年时间，便为春兰节约各类费用3000万元；二是“网络培训”系统，它使得企业的员工无论身处何地，都能方便快捷地通过网络等科技手段得到及时、有效的培训，并可进行主动的学习和相互交流。
事实上，春兰是国内同行中最早应用“网络培训”系统的大型企业之一。2002年，基于这个系统春兰已对设在外地的所属公司，如南京春兰汽车制造公司、苏州春兰空调器公司、上海春兰投资公司等企业的数千名员工，成功地进行了职业技能、业务规范和资本操作等方面的专业培训，并进行了网络化考核；今年以来，又对设在全国各地的春兰产品销售代表处和服务中心的员工，进行了市场营销及售后服务等方面的内部培训和考核。据悉，明年春兰的“网络培训”任务将在今年的基础上再翻一番，培训内容也将深入到更多的领域。
（孙广明）
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