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谨防“约定消费”风险
本报讯 中消协日前发出消费警示，提醒消费者预防“约定消费”风险。
当前，以“消费卡”、“会员卡”、“优惠卡”、“套票”等方式招揽客户，在酒店宾馆、健身游泳、美容美发、洗染洗浴等服务行业中颇为流行。这种先付款后服务的约定消
费，本是件双赢的好事，但由于某些商家的不正当操作，使消费者不得不面对一定的风险。
根据市场调查，约定消费存在5种风险：中止消费退款难、信誉质量保证难、虚假承诺兑现难、企业变更履约难、携款逃逸追偿难。为避免这些风险，中消协提醒消费者，进行约定消费时要注意：对长期或高额回报保持警惕，服务期限越长，回报数额越高，往往风险越大；注重商家信誉，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的约定服务，要慎重选择；掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；一旦选择了某一种约定服务，应按照约定条款及时消费，并注意保护自身的合法权益，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉。
（钟霄）
模糊发票维权难
本报讯 消费者李先生反映，他在云南省昆明市一家鞋城购买一双皮鞋，当时没有在意发票的填写，出现问题后却被告知无法退换。
李先生给笔者看的发票上，商品栏填的是“皮鞋”二字，甚至连什么品牌都没有注明。李先生说，买的时候，销售小姐口口声声说是真皮的。穿两个多月后，发现只有外面是薄薄的皮，里面的材料是人造革。要求退换被商家拒绝了，只好投诉到消费者协会。但这样的发票，令消协人员也很头痛。笔者从盘龙区消协了解到，该协会投诉举报中心今年第二季度受理投诉中，因为消费者索要的发票填写不全、不规范，消费者协会无能为力的案例约占5％。
像李先生这样购买皮鞋的发票，部分投机商贩开具时就会省去材质（革、仿皮、真皮）的说明。大多数消费者并不注意这些细枝末节，这就给日后的维权埋下了隐患。有的消费者购买“真皮”鞋后，仅1个多月就坏了，于是找商家理论。尽管商家卖鞋时声称这鞋绝对是真皮的，但事后商家却一口咬定“鞋是革的”，因为发票上仅写着“皮鞋一双”，未注明材质是真皮还是皮革。根据有关规定，鞋的材质不同，相应的三包规定期限等都是不同的，消费者对此应引起重视。
（田潇波）
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