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市消委会公布
第三季度消费投诉情况
房地产投诉少了七成
【本报讯】（深圳商报记者苏海强实习生时刚通讯员周柳强梁婷婷）市消委会今年第三季度消费投诉情况表明，一直居高不下的房地产投诉有明显下降趋势，下降幅度在70％以上。
投诉情况表明，第三季度市、区消委会及监督站共受理消费者投诉2289件，解决2228件，解决率97.3％，为消费者挽回损失440多万元。从投诉的类别来看，百货类投诉最多，占投诉总数的29.58％，消费者主要反映的商品有服装鞋帽、家具类产品、食品、五金交电及化工产品类和化妆用品等；从投诉的性质来看，质量方面的投诉所占比例最大，有1049件，占投诉总数的45.82％，单件商品投诉超过百件的有：移动电话、食品、服装鞋帽、空调类产品等；从投诉商品的类型来看，投诉居前5位的是：移动电话、食品类、服装鞋帽、空调类产品、家具类商品，五种商品的投诉占了投诉总数的28.13％。
与二季度比较，本季度投诉总量略有下降。下降幅度较多的商品有：照相、摄像产品，家具类产品，服装鞋帽，日用杂品。此外，在计算机、保健用品、电视机等方面均有下降。
值得一提的是，一直居高不下的房地产投诉下降明显，其中，房屋投诉二季度101件，第三季度只有30件，下降幅度为70.3％；房屋装修与物业管理二季度58件，第三季度14件，下降幅度为75.86％；房地产咨询中介二季度36件，第三季度仅6件，下降幅度83.33％。
作者:深圳商报记者苏海强实习生时刚通讯员周柳强梁婷婷
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