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周晓同志:
今年4月份,我收看西南某省卫视台的博股通金栏目后,试着拨打了节目主持人多次推荐的深圳某投资顾问有限公司(下简称顾问公司)的咨询热线。在了解该顾问公司的运作方式后,我对其并不太信任,但该顾问公司的刘小姐多次打电话给我,劝我接受其咨询服务,并告诉我该公司的咨询老师如何厉害,有内部消息和门路,他们的会员收益率高达60%,少的也有20%-3
0%。即使是在大盘大幅下跌的时候,他们仍然可以让会员赚钱。7月初,刘小姐又打电话告诉我说大盘将要涨到1700多点,要我千万不要错过机会。在其再三劝说下,我与该顾问公司签订了咨询服务协议,服务期为三个月,咨询费为3600元。协议签订后,我感觉该顾问公司的服务信息并不好,甚至还在高位推荐股票。我认为自己上当了,多次找到刘小姐等相关人员要求退回咨询费,但得到的答复是没有这样的先例,以其在合同中有乙方(投资者)在本协议签订并向甲方(顾问公司)支付服务费后,不得以任何理由要求解除本协议及退还相关费用相关条款为由加以推脱。
我认为自己上当了,花钱买的咨询服务并没有使自己赚钱,甚至亏钱,我购买的咨询服务不是货真价实的,至少是次品,而且还不能退货。这还讲道理吗?
我希望其他投资者不要再上这样的当了?寻找咨询公司接受咨询服务可要慎之又慎。
山东 田女士田女士:
针对你反映的问题,现从法律角度分析如下:
首先,从大的原则来讲,从事证券投资咨询业务,应当有证监会核发的资格,这种资格既包括咨询公司本身的从业资格,也包括公司内部从事具体咨询业务的人员的从业资格。具体到你的问题,我想你应该首先查询一下同你建立咨询关系的这家公司的证券从业资格,如该公司根本不具备这种资格,则该公司的行为显然是违法的。如果该公司具备证券从业资格,你同该公司只是因为其服务的质量问题存有争议,则这种争议就是一个合同纠纷问题,可以根据有关合同法律规定解决这种争议。
其次,该公司不具备证券从业资格,其却以提供咨询为名,采取种种手段骗取钱财,这种行径有可能触犯刑事法律,这种情况下你应该向公安部门报案,请求公安部门立案查处。该公司虽然不具备从业资格,但其却是真正在为你提供咨询服务,如果双方出现了争议诉诸于法律时,你们之间建立的合同关系会被法院判决无效,合同无效后,如果是因为该公司的原因给你造成了损失,你可以要求该公司赔偿你的损失。
最后,如果该公司具备证券从业资格,你同该公司之间建立的合同关系又真实反映了双方的意思,则现在你同该公司的争议就是一个典型的合同纠纷。我注意到,在你们双方订立的合同书中有无论何种理由公司均不退还会费的意思,应当说,这是一个极不公平的条款。根据合同法的规定,显失公平的合同条款效力是有问题的,如果该公司履行合同过程中违约严重,你完全有权要求解除合同,退还费用。
为此,建议你根据具体情况采取不同措施来解决问题。
本报投资者维权志愿团成员,山东科创律师事务所王德勇律师周晓的话
收到来信后,为您服务栏目组的工作人员与相关咨询公司取得联系,转达田女士反映的情况,相关咨询公司表示将与田女士取得联系。
田女士的困惑是正常的,投资者花钱买咨询服务,总希望如愿以偿。可目前市况下,要求咨询公司为投资者推荐出黑马,赚取高额利润也比较难。了解股市有风险的投资者,应该深知这一点。但有偿咨询服务应该是差别化的,服务产品的质量决定其价格。投资者交纳服务费后,发现自己对咨询公司的服务质量并没有硬约束,又怎能心安。
而咨询公司也有苦衷,就是按质论价,如果投资者盈利了,咨询公司向投资者追缴服务费也是麻烦事。而且盈利与服务费挂钩,还有违规之嫌。
为解决这一难题,管理部门出台切实有效的规章措施很有必要,让咨询服务市场真正实现按质论价,优胜劣汰,以切实保护相关主体的合法权益。上海证券报
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