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据新闻晨报报道，“火车刚刚开出杭州站，就停了。现在又往杭州方向退回去了。据说是前方路基塌陷，不能前进。”昨晚7时30分许，读者张先生在火车上给该报打来电话述说他们的遭遇。
张先生乘坐18时21分由杭州到上海梅陇站的K828次列车回沪，接到张先生的电话，记者马上与上海梅陇火车站值班室联系。接电话的人员告诉记者，这班列车原定20时13分到站
，现在时间还未到。当记者询问是否因为路基出了问题，火车退回杭州时，对方回答道：“是的，火车刚开出杭州就发现问题了。”至于是何处出了问题，对方称不清楚。
记者随即将电话打到杭州火车站值班室，一名值班人员说：“详细情况我不清楚，我了解后再回答你。”
过了20分钟左右，当记者再次拨通杭州值班室电话时，一位姓王的工作人员还是这样回答。
21时，记者又一次拨打杭州站值班室电话，可是连拨了10分钟仍无法拨通。
无法获知详情的记者，在23时许又拨通了张先生的电话。张先生告诉记者，目前车上约有千余名乘客。列车在朝上海方向开了半小时后，据称发生问题，又开回杭州，大约在20时左右到达杭州站，之后再开往上海。途中6号车厢的一名男乘客心脏病突发，经其他乘客提供药品，病情得以稳定。现在火车正往萧山方向行驶，说是要绕道后再开往上海的梅陇站，估计要到23时23分时才能到达。
至截稿时，K828次列车终于到达上海新客站，全程共运行了5个多小时。(黄继抗)
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