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国际金融报记者 陈超 发自上海
近日，由上海电子产品维修服务协会牵头，东芝、JVC、LG、康佳、长虹、飞利浦、SONY、上广电、厦华等九大彩电巨头在沪聚首，针对高端彩电产品售后服务问题进行商谈。9月24日，记者从上海电子产品维修服务协会获悉，各方经初步座谈之后，国内首个高端彩电“三包”维修草案已正式开始进入草拟阶段。
上海电子产品维修服务协会秘书长陈国华在接受记者采访时表示，现有的“三包”条例仅仅界定了普通彩电的显像管“三包”事宜，尚未对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修作出明确界定。
据介绍，目前对高端彩电“三包”维修的争议主要聚焦在投影灯、等离子屏、液晶屏的维修范围、维修价格、保修期限等问题上。业内人士认为，此草案的出台将改变高端彩电维修的无序状态。
陈国华告诉记者，如今协会平均每周能接到20至30条关于背投维修价格过高的投诉。在上海，背投的修理价格一般在500至700元左右。而维修企业由于高端彩电比较昂贵的风险，不愿降低维修价格。
今年以来，国内高端彩电频频降价以抢占市场。据统计，中国1998年背投的销量不足5000台，而今年的销量预计将达120万至150万台；等离子、液晶等今年的市场销售也呈直线上涨。此类电子产品一般在2至3年后进入维修期，以20%的维修量计算，保守估计，明、后年中国有40万台背投将发生各种维修问题。
陈国华认为，目前市场销售出的高端彩电数量还较少，维修服务产生矛盾也不大，接下去随着各厂家加大推广力度的步伐，市场份额的提高必然对高端彩电的维修服务提出更高的要求。因此现在开始草拟针对高端彩电的维修草案可谓是未雨绸缪。
据介绍，以上海为草案拟订基地的原因，首先是基于上海高端彩电增长尤为迅速的市场基础，此外，彩电著名企业在沪比较集中，此次参与座谈的9家企业都具有全国性代表意义，这也为维修草案能迅速、全面地搜集行业内外的反馈信息提供了很大的便利。
目前，上海电子产品维修服务协会已经开始进一步调查研究，通过与彩电配件厂家以及彩电整机厂家的采购部门等有关方面进行沟通，争取在年底将草案提交国家信息产业部和国家技术监督局。
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