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市场经济的发展，使中国几乎所有的商业银行都树立了市场意识和营销意识，这无疑是一个进步，但过去跑市场、拉客户，“觥筹交错”、生拉硬拽的营销方式，往往既成为业务人员的一个沉重负担，又使客户陷入尴尬。面对这种情况，民生银行将传统的营销模式进行了悄然的转型，将“快乐”树立为自己的营销观。
创新营销理念，提高营销境界
早在两年前，民生银行行长董文标就提出要进行营销模式的革新，同时提出“快乐营销”的理念，在产品的设计及营销过程中，始终贯穿“人性化”的理念，即新的金融产品要针对客户的要求，从方便客户的角度来设计，从而提高营销的成功率，使营销人员更有信心，更有成就感和快乐感。
在营销的发展上，民生银行也经历了传统的四个阶段，从最初靠亲朋好友介绍来发展业务的关系阶段到“超越顾客需求”，主动为客户提供金融服务解决方案的第四阶段，面对激烈的市场竞争，在营销方面，民生银行首先对客户的需求做到“以销定产”，同时还要超越客户，想到客户前面。
今年年初，民生银行提出了业务结构调整，向零售业务转移，以住房按揭业务为突破口，成立了住房按揭中心，并针对性提出了“哑铃型”营销管理模式，即以产品研发与按揭产品营销作为“哑铃”的两头，按揭中心担负组织、协调、管理，起到“把手”的作用，虽然这种模式成功与否还有待于时间检验，但民生银行保持思维灵活、勇于创造的状态，却令人耳目一新。
营销制度创新，形成有序营销局面
民生银行南京分行行长桂新民表示，营销创新首先是组织创新，制定统一的营销策略，既而推出兼具声势与效力的营销活动。
为此民生银行南京分行专门组建了营销委员会，还根据本地市场特点，建立了票据中心、按揭中心等一系列功能强大的业务平台，与此同时，在全系统组建了一批由项目经理负责的、跨支行和处室的项目开发小组，在基础营销主题方面，进行“特色支行”的建设。
为了调动员工积极性，民生银行建立了完善的客户经理制，按业绩论待遇，同时，民生银行的营销管理模式和培训体制也得到了不断的完善，保证了营销创新的成功。
走“客户路线”，超越客户价值
今天的市场竞争中，客户需要银行能够帮助他实现多重价值，例如降低财务费用，优化财务结构与报表等，为了应对市场，通过努力，民生银行实现了由单一产品营销提升为金融解决方案营销。坚定地走“客户路线”，关注客户，创造客户价值成为民生银行追求的目标。
去年9月，民生银行靠为企业提供全套融资解决方案，成功营销上海贝尔阿尔公司，改善了该公司的财务结构、降低了财务成本，也得到了业界的肯定。
据统计，民生银行成立7年多以来，平均每年以70％的速度发展颇受业界关注，其营销理念的创新，营销制度及组织形式完善，为业务快速健康的发展，起到了重要的推动作用。（新华日报）
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