服务成衡量产品新标尺

　　如今，汽车市场已经不是“老三样”的时代，面对日趋丰富的产品种类，消费者的购买心理也日趋成熟，华而不实的营销策略已经无法让消费者倾心。理性的消费者不仅看中产品本身的性能和价格，更看中产品的售后服务，优质的售后服务已经成为产品附加值的重要组成部分。而市场的竞争最终都要归结到品牌和服务，相对完善的售后服务体系意味着方便、快捷、优质的服务，这不仅关系到产品本身的市场占有率，更关系到一个品牌的成熟，并将最终影响整个汽车产业的利润分配。

　　在客户需求日益增长的今天，优质、完善的售后服务将成为衡量产品优劣的新标准。分析人士指出：“毋庸置疑，中国的汽车市场正在飞速增长。然而单纯围绕产品本身是远远不够的，厂商必须在立足产品优势的基础上，针对消费者对服务的需求做出应对，按照国际化的模式和标准来提供自己的服务，使产品和服务相配套、相统一。谁这样做了，谁就有可能在残酷的竞争中胜出。”记者吴丹