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企业文化从创业开始

http://finance.sina.com.cn 2003年09月22日 10:06 中国经营报

  如果说研发和营销是九阳起飞的两翼的话,企业文化是九阳这架战车上永不疲劳的发动机。这台发动机不知疲倦地工作,使九阳人在九年的时间里,始终保持旺盛的创业激情。

  不许加班

  前不久,九阳出台了一条很有点儿奇怪的规定:不允许九阳的员工工作起来超过夜里
12点。而一般情况下,作为一家民营企业,老板要么希望员工是台机器,自己作周扒皮;要么员工对企业缺乏忠诚感,不会很投入地工作。

  对此,九阳公司董事许发刚解释说,以前九阳的员工工作起来经常会超过12点,甚至达到半夜的两三点钟。近期他们发现,许多员工由于熬夜,白天身体显得疲惫,健康状况不佳。作为公司的主要领导,许发刚和董事长王旭宁对员工的忘我精神都很感动,但是也很清楚,员工长期透支体力,这不是一种很好的工作方式。出台这一条带有些古怪色彩的规定,一方面是从员工的身体健康考虑,更为重要的是,希望公司内部提升到从傻干到科学地工作的方法,从一味地熬夜到考虑效率,明确责任,把自己份内的事情办好。

  作为九阳的创业带头人,董事长王旭宁最为清楚,自创业以来,九阳员工中形成了一种以企业为家的归属感,九年一脉相承。各不同部门不同职责和岗位的员工,工作起来无不努力拼搏,精打细算,立争多为公司做贡献。因此,王旭宁补充说,我们既然把自己的豆浆机定位在健康产品上,那么我们当然希望为我们辛勤员工都是健康的。

  《论语》也要学习

  其实在创业初期,王旭宁等人就非常重视企业文化的建设。从1996年开始,九阳的中层干部就被要求学习论语,并且还要经过专门的考试。之后,才是在企业内部举行九阳公司的长项之一———市场营销方面的考试。由此,九阳公司内部形成了做人以儒家思想为基础,做事以现代营销理念为导向的传统。传统的儒家思想在企业文化里有很多地方可以体现出来,如九阳从不拖欠供应商和经销商的货款,把经销商等合作伙伴作为朋友看待,与他们共同成长等等。

  虽然九阳还是一个小企业,创业时间也不过九年,但是说九阳是一个学习型组织,却有着相当丰富的历史和独特的气质,就像九阳选择的产品豆浆机在小家电产品系列中,属中国人的独创那样。

  九阳的企业文化对于经销商也具有强烈的包容性。而一般情况,营销型企业很难说有企业文化,经销商往往都盯着眼前利益,而厂家和经销商打交道,也往往卸磨杀驴,一旦市场打开,政策就会变化。

  但是早年九阳发展初期,就在全国各地的经销商中形成了这样的口碑,跟着九阳做,不仅能够赚到钱,更重要的是能够学习到东西。九阳的创业初期,找的都是中小型的经销商,因为实力强的大经销商,可能会店大欺客,而不能与九阳心往一处想,劲往一处使。那些没有经验的中小型经销商,九阳正是通过学习这条纽带把他们和九阳的共同利益联系在一起。

  每年的经销商会议,全国各地的经销商来到济南,不是吃吃玩玩,或者向厂家要一些政策,而是学习,走的时候,他们都会把九阳发给的学习资料很认真的带走。

  南京的一位商场经理下海做了九阳的代理商,但是第一年由于市场推广等原因经营亏损,九阳的大区经销商多次跑到南京,与他交流经验,并且还写了一些古体诗歌鼓励他不要恢心。终于这位经销商顶住压力,打开了经营局面。

  通过与九阳的一段共同成长的经历,这些经销商大都与九阳形成了紧密的合作关系。

  九阳的高层,首先就是一个带领大家不断学习、充实自己的团队。

  EMBA已经在国内热了近一年,但是王旭宁已经快从国内著名的商学院中欧商学院的EMBA班毕业了。而企业还有两名高层员工,正在中欧继续自己的学业。包括长江商学院和清华大学经济管理学院等学校在内的许多学校,九阳的许多骨干员工,都在那里上过研修班和短修班。

  去年,九阳还与中国人民大学合作,在济南开设了EMBA研修班。

  近来王旭宁等人在一起聊天,经常把从商学院学习到的案例和理论,与长期的实践中积累的经验进行认真的揣摩。并且,从理念和策略上,把学习到的好东西运用到实践中去。推动公司的内部改革,保障九阳的持续发展。

  一直保留的病号饭

  许发刚认为,九阳之所以能够形成这样的企业文化,主要还是由于自身的素质决定的。虽然说创业期间,九阳的规模很小,条件差,主要为生存而考虑,但是王旭宁等人仍然能够站在比较高的角度,把建设企业文化的问题,从战略的角度进行思考和准备,并不是到了后来出现了诸如企业凝聚力不行的问题,才考虑提倡以人为本的企业文化建设。

  现在九阳还保留着创业初期的病号饭和六必访制度。

  创业初期,公司的单身员工比较多,如果哪一位员工病了,或者感冒发烧,一般都会由公司食堂送上来一碗热乎乎的面条。

  六必访则是指逢员工的生日、生病、结婚、生子等方面喜事以及家庭中有丧事,公司领导都会亲自或者委派人员到场祝贺或者吊唁。

  逢员工结婚公司会派代表到场祝贺,送上礼金,但从公司的角度并不鼓励大吃大喝和随份子。婚礼办得俭约而隆重。

  人尽其用,可以说是比对员工提供如病号饭这样的关怀更上一层楼的东西。

  目前,九阳已经能够做到人才结构多元化,来自全国各地的人才,通过推荐、招聘和广告等

  多种渠道,被吸引到九阳的事业中来。合理的报酬,公正的待遇,使他们能够专心工作。而在九阳公司的内部,新员工能够接受到良好的培训,公司的传统和使命的灌输,以及先进的理念,来自一线的专家和名校的优秀课程的培训,使得中层以上员工的事业归属感和凝聚力,工作的拼搏精神都是自创业以来不断增强的每年。九阳的重要岗位,都采取竞争上岗,无论是事业部还是大区经理,都坚持能干的人上来,因此,在职的人员有压力,也更有动力。

  九阳的追求是做一个长期发展的健康的企业,为顾客创造价值为员工创造机会。许发刚介绍,现在,九阳立志做小家电八方领域的第一品牌,把目标定位在学习和超越飞利浦和美的。与飞利浦相比,九阳更为本土化,熟悉国内的环境策略;与美的相比,规模和历史都有较大的差距,但九阳更为专注于小家电,也有信心在小家电领域超越竞争对手。

  近五年内,九阳仍然会立足于厨房小家电,但不排除进入居室小家电的可能。元煌






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