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企业内容管理方案供应商F ileN e t日前宣布，中国第二大保险公司平安保险选用其Pan agon eP roce ssServ ice s解决方案，集中处理全国各项客户理赔案例的业务运作，同时实现标准化业务流程。
第一阶段的重点就是引进F ileN e t的eP roce ss Se rv ices5．0影像处理方案。这个方案能扫描和核实各分部的文件，编定索引，并通过电子途径传送到平安保险设于深圳、
广州、上海和北京的任一文件处理中心。因此，全国各地办事处可利用最近的文件处理中心的高速缓冲储存系统检索所需文件，同时也缓解了区域网络的传送。
目前，平安保险每年产生2万亿字节的新影像，过去累积下来的影像更多达14万亿字节。尽管客户理赔处理流程已变得更加畅顺，但平安保险决定更上一层楼，把FileNe t eP roce ss Se rv ice s方案的应用扩展到保险策略文档编制领域。
F ileN e t亚太区副总裁H u gh Su ther－land表示，中国保险市场竞争日趋白热化，像平安保险这样的公司必须经常做出灵活而准确的决策来提高竞争力。平安保险需要一套性能强大、灵活的分布式高速缓冲储存系统，以管理来自不同地区和分部的大量文件。通过eProcess Se rvices5．0方案，平安保险现在实现了所有信息的合并统一。不仅易于控制，还有助提高经营效率、改善服务水平和降低成本，最终获得更大的利润。（22C4）
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