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黄荣吉/台湾光武技术学院助理教授
现在，“转换型领导（transformationalleaders)”成为热门话题，什么是转换型领导？简而言之就是懂得用新的角度看旧问题；擅长营造一团和气的办公室气氛；牢牢吸引一班员工并使之愿意为其效忠。
员工的向心力是怎么做到的？转换型领导为什么有这么大的魔力？先看看转换型领导具有的特质：
相信人。他们虽然有权力但关心别人的感受。
将相关的权力和责任都授予员工。让员工在执行工作时有充分的自主权，也愿意承担责任。
重视价值。能够清楚知道公司的核心价值，他们表现出来的行为和做的决策也充分符合公司的定位。
不断在学习。能够坦然面对自己所犯的错误，认为错误是经验的学习，而不是失败。
将自己视为是改革的媒介。自己的职责所在就是将公司变得有所不同。
有勇气。是谨慎的风险承担者。他们知道底线在哪里。
有能力去面对复杂、混沌不明、不确定以及转变中的环境。
是愿景塑造者。他们有能力将愿景描绘到可以跟别人分享。
普通的领导者是通过角色的澄清和工作的要求来建立目标和方向，然后引导或是激励员工，转换型领导者却能让员工自动将公司的利益置于个人私利上。他们的做法是注意个别员工所关心的事物及需求发展；他们会帮助员工以新的角度看待旧问题；他们能够刺激、唤起并激励员工尽最大的努力，达成团体的目标。
在这个资讯快速发展以及全球化的时代，企业经营的方式正面临前所未有的冲击，变革是绝对必要的。但是变革谈何容易。人们倾向于满足现状并拒绝改变。想要维持荣景的企业绝对需要一位卓越的领导人。这个领导人不仅仅是在做例行管理，而且要能够激励员工将组织目标置于个人利益之上。也能够清楚规划出一个让员工愿意去达成的愿景。一些世界知名企业的负责人，像微软的比尔·盖茨、苹果电脑的史提夫·贾伯斯、戴尔电脑的麦克·戴尔、亚马逊网络书店的班佐斯、IBM的路·葛斯纳及奇异公司的杰克·韦尔奇，都是这样的转换型领导人。
难道一定要世界级的大企业才需要这样的领导者吗？一般的中型企业，甚至只有几个人的小公司也需要。越是在一个人要当几个人用、每个员工都需要独立作战的企业，越需要透过这样的领导，让公司有成长和茁壮的空间，也才可能由小型企业变成中型企业、大型企业，进而跻身世界级的企业。
那么如何做才合乎转换型领导人的标准？以下几个问题可以测试出你是否具有转换型领导的特质：
在注意力方面：当员工跟你讲话时，你非常专注吗？在讨论的过程中，你有没有集中在中心议题上？你的行事有明显的优先顺序吗？你能让员工专注在你认为重要的问题上吗？
在沟通技巧方面：你能清楚地跟员工沟通吗？你能有效地将想法告诉对方吗？你知道员工的感觉吗？你在跟员工沟通创意和点子时，也交换感受吗？
在取得员工信任方面：你值得信赖吗？员工相信你会坚守承诺吗？一旦有了明确的定位，你很少改变吗？你会让员工知道你的立场吗？
在自我管理方面：你关心员工吗？你很肯定自己吗？你会充分利用你和员工的优势吗？你知道自己在一个团队中扮演什么角色最合适吗？
在风险管理方面：你没有花费太多精力在避免失败上面吧？你喜欢享受经过仔细计算过的风险吗？在投入某些计划时，你看起来还生气蓬勃吗？你能够从错误中学习吗？
在激励员工方面：你能够让员工工作时觉得更有意义吗？你能够让员工做起事来觉得自己可以表现得更好吗？你能让员知道他们是这个生命共同体的一部分吗？有你在公司，大家就很开心吗？
肯定的答案越多，越符合转换型领导人的特质。让员工抛弃私利，尽心尽力为公司整体利益效忠，除了制度上的奖惩外，“打心里愿意为你效忠”就得靠转换型领导人的影响力了。
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