·朱萍跃·
在管理学界,约翰·科特是以研究管理者行为出名的。1972年,他获得哈佛商学院组织行为学博士学位。在博士研究的基础上,于1974年和1982年,他出版了《行动中的市长》和《总经理》。
在领导领域,科特的贡献在于用自己的构架来综合别人的研究成果,并用于指导商界人士。无论是书还是文章,他总是用观察到的第一手生动实例来阐明成功的领导。科特认为,领导和管理都很重要,只是当今时代更需要领导。至于一个企业中多大程度上需要领导和多大程度上需要管理,则要看该企业所面临处境的复杂性程度。他概括的领导与管理的四大不同点非常著名。第一,管理者在特定时间框架内做计划和预算(相当于行动纲领),领导者则孕育未来的远景和实现该远景的战略。第二,管理者关心组织和人员配备(发展人际网络),领导者通过传达远景使大家协调一致。第三,管理者监测结果和解决问题,领导者激励大伙,使大家充满激情和斗志。第四,管理产生一定程度的可预见性和秩序,领导产生变革。这也是为什么他的领导代表作取名《变革的力量》。
“变革”是近10年管理著作的一大主题,约翰·科特也有出色的教导。1996年出版的《引领变革》,已经成为组织变革的经典著作。该书解释了变革过程,以及领导在变革过程中所起的作用。他识别出实施变革时最常犯的错误并相应提出了克服阻碍的8个步骤。
最近刚出版的《变革之心》是科特与咨询专家丹·科亨合写的。这本新书的核心信息其实非常简单:要把握变革这一最根本性的挑战,管理者可以通过每个人的感情而不是理性来最有效地笼络他们。“人们改变他们的作为并非主要是因为给定的分析改变了他们的思想,更主要的是因为他们看到了一个影响他们情感的真理。”书中穿插的故事来自实际生活,这些故事使得科特和科亨提出的“看,感觉,改变”这一动力模型有血有肉。
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