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1.企业高层管理人员以身作则，贯彻10大杰出商业原则，营造一个能够支持的氛围都是充分挖掘企业潜力的必要条件。2.清楚的导向使公司不走弯路并集中力量去实现目标。3.为客户创造价值，无论现在还是将来都应成为公司战略和行动的基调。4.为了提高绩效，改进系统及相关流程。5.通过对事实数据和知识的充分利用来做出更好的决策。6.所有系统及流程都表现出不确定性，这影响了可预测性及工作情况。7.公司的潜力要靠公司员工的热情。发挥公司员工的才智，促使他们积极参与，才能挖掘出公司的潜力。8.只有不断学习才能不
断进步和创新。9.公司为社会的整洁、安宁、公正和繁荣所做出的贡献将提升公司的社会价值。10.公司的可持续发展能力取决于它为所有利益相关者创造和分配价值的能力。
———摘自《竞争力———10大杰出商业原则》
1.废除术语“雇员”，用“同事”、“团队成员”和“助手”来代替。2.废除术语“管理者”：由“教练”、“推动者”和“团队领导者”来代替。3.接受如下观念：
大部分组员来做他们想做的工作，并很高兴地做好工作，即工作时产生了乐趣。
员工不是有意犯错误，而是由于缺少信息从而缺乏信心。
没有给予信息的员工，不能承担责任。
给予信息的员工要全力以赴。
如果组织成功，自我控制是必不可少的。
做工作的员工应当是组织里的专家，即知道如何把工作做得最好的专家。
团队成员有能力、有愿望以及创造力来解决组织所面临的困难。
员工感知自己是一个有价值、受尊重的团队队员，所以他们就受到激励。他们为实现团队整体目标做出有意义的贡献，从而有助于实现所有成员的未来愿景。4.员工业绩下滑是领导者的责任：
如果员工开始工作就犯了错误，那么领导在招聘或提升他们时也犯了错误。
如果员工开始工作时没问题，但业绩仍下滑，那么领导者没有有效地对他们进行引导、发展、训练和审查。
———摘自《核心竞争力》
愿景可以告诉我们为什么一个企业需要存在，这个企业存在的目的和理由。
愿景应当有着高度特异性，这种特异性源自你的企业。对于一个伟大的愿景来说，独特性以及与众不同是极其重要的。
一个愿景所定义的事物必须是那些不随市场的反复无常而不断变化的事物，必须是那些应对竞争但并不发生改变的事物，必须是那些不随着当前流行的趋势而变化的事物。
愿景可以团结人，可以激励人；愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵，是可用于竞争的有力武器；愿景能够建立起一个共同体。
清晰(Clear)、持久(Consistent)、独特(Unique)、服务(Serving)是愿景的四根支柱。
———摘自《愿景———企业成功的真正原因》
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