魅力细节新世界 新境界(图)

　　2001年中旬开始发售的协和·新世界位于天河商贸居住中心区，附近大型商场、超市及其他市政配套设施林立，加上新颖的高层住宅及会所设计，令该项目成为区内另一个优质住宅小区。图片由新世界广州提供

　　新世界有一句口号很响亮：“新世界，新境界”。“地产新世界与地产新境界”的提法，一下子赋予了地产生命力和灵性。首先，新世界集团整体“个性”凸现，敢为地产之先。据说，新世界是港资地产大亨在内地土地储备量最大的公司，这么多年来，其进入内地市场有很多开创之举：如中国大酒店率先引领了广州酒店业的服务标准；二沙岛新世界花园和棕榈园建成了广州豪宅的标杆，并且首次将豪华别墅的概念带给了广州，从某种意义上讲，改写了广州二沙岛的命运，“点沙成金”，把原来普通的堆积沙丘一下子变成了寸土寸金的豪宅区域；再如最近的凯旋新世界，首创了抬高5米架空7米的大气设计，超越珠江新城小地块规划，总占地面积近10．7万平方米，绿化面积有4．8万平方米，地面总建筑面积28．8万平方米，预计建成后有近2000户家庭入住，这些数据都表现出新世界具备了敢为人先的胆略和实力。因为，新世界始终认为：有实力才能开拓新境界。

　　新世界的每个项目都可说是所在区域的“典范”，占领一个区域、带动一个区域。

　　新世界中国地产广州地区总监耿树森认为，管理高手一定是把握细节的高手，“预见事物发展的每一个细节，谋定而后动，便可以化风险于无形之中。”

　　新世界地产服务一流，我们是感同身受的。

　　东方新世界聚集了大批“高雅人士”，与我“志趣相投”。

　　1产品张扬个性　魅力四射

　　新世界极为强调自身产品的差异化，注重打造集团内部产品的独特个性。无论是大型住宅小区还是多用途的综合建筑，新世界中国地产都会聘请国际著名的建筑师和设计师进行设计，务求为每个项目都注入精巧、典雅的元素。例如广州二沙岛棕榈园以南加州风格驰名，该楼盘的园林景观几乎成为地产商的学习样板，据业界传闻，有个别楼盘的发展商会指着该园林小品让其设计师尽数“模仿”。这无疑是对广州地产的一大贡献，带来了后期社区园林绿化丰富之风气。

　　新世界的每个项目都可说是所在区域的“典范”，占领一个区域，带动一个区域。如白云区的岭南新世界，占地120万平方米，规模之大、配套之全在白云区甚至广州都属于大手笔，也为后来进入该地域的地产项目带来一定的便利。

　　新世界地产的“魅力四射”还体现在产品受众的覆盖面广，多元化、多层次，如二沙岛的别墅，珠江新城凯旋新世界的豪宅和五星级酒店式服务公寓，东方新世界与东逸花园的高档洋房，时代新世界的“Ｌｉｖｉｎｇ　Ｏｆｆｉｃｅ”，再有岭南新世界家园、芳村的逸彩庭园、新塘新世界花园等主要服务于普罗大众的产品，几乎将社会上所有阶层的客户都“搜罗网中”。

　　2运作把握细节　洞悉事物

　　在与广州新世界的交往中，很多人会对其工作程序的众多“规矩”感触良多。因此，很多人不约而同地提出，在适应新的竞争节奏时，新世界的“港方”运作方式或流程，是否可以在保证减少操作风险的前提下进行精简？

　　新世界的回答暂时还是“ＮＯ”。因为这是新世界的一贯作风，与其10年前进驻大陆开发时没有太大改变，新世界无意在改变工作流程及运作模式上作更多尝试。新世界中国地产广州地区总监耿树森认为，管理高手一定是把握细节的高手，他应该洞悉事物发展过程中的每一个细节，知道哪些细节可以交由胜任的人完成，他只需检查某些环节来控制细节发展，而有些细节则需要自己完成，“预见事物发展的每一个细节，谋定而后动，便可以化风险于无形之中。”

　　3理念双教育　双收益

　　近年来，地产与教育联姻已经“见怪不怪”了，但新世界别出心裁地提出了，“双教育”系统的理念。2002年，岭南新世界与华师附中合办华师附中广州新世界学校，一时间为众人瞩目。其实，新世界集团在岭南新世界的教育特色不仅仅是引入名校这么简单，闪光之处应该是新世界开创了独特的“人性化”教育体制：配备3至18岁的全程双教育系统。社区中共有8所幼儿园、4所小学、3所中学。重点与普通并存的“双教育系统”对业主子弟的成长具有很大的作用，也为社区带来人气。

　　4诚信让产品和服务说话

　　在新世界的诚信体系中，诚信不是靠说出来的，而是点点滴滴做出来的。因此，在诚信方面，新世界不想纸上谈兵，一直以来，新世界都没有刻意去参加各种诚信活动和评选，但新世界的楼盘，仍对买家具有相当吸引力，这些从各个媒体的民意调查可见一斑。例如在21ＣＮ房产网的地产论坛之楼盘人气榜中，新世界的东逸花园一直占有一席之地，而且东逸花园在《城市画报》的一次白领活动中，获得了“广州白领最有购买欲望的楼盘”称号。

　　新世界的诚信体系中较好地利用产品和服务在消费者和开发商之间进行沟通，同时协调处理好宣传与销售的恰当关系，虽然没有标榜诚信，但已经把诚信之道不断渗透在实际工作的方方面面：1．优化产品质量。2．简化销售环节。减少不合理的承诺，加强售后服务。3．美化社区文化。为业主提供各种服务，给业主一种舒适的生活方式。

　　员工记忆

　　黎凯（东方新世界　策划主任）

　　我们都成了“全才”

　　两年前，我从一家国有房产企业跳槽到新世界，看重的就是能在外资公司的国际化运作环境中得到更多的锻炼和发展机会。

　　在两年的工作中，我感到这种高素质的平台使我的能力得到了一种全方位的提高。这种提高集中体现在我的思维方式上，就是头脑中有了“横”、“纵”两套思维模式。一是“横向思维”。新世界对每一位员工的要求不仅仅停留在“各司其职”的层面上，而是强调以市场为导向。每位员工面对的是市场，因此头脑里装的是全局，我们开发的每一个项目都要首先树立整个集团的品牌意识。二是“纵向思维”。新世界要求每位员工直接面对的是市场，因此我们从事的每一项工作都要考虑到财务、结算、人事、审计等一整套流程。两年来，我们都成了“全才”，公司里的一些中层人员已经是“十八般武艺样样精通”。

　　张辉（时代新世界　项目经理）

　　“内部工作网”的效应

　　新世界有一个“内部工作网”，这成为大家集思广益的窗口。每位员工一旦有新的主张和建议都可以张贴在“公共网区”，或者直接发送给总经理。全公司实现网络化办公，要求每一位项目经理都在现场办公，及时通过联网进行工作传发文件，传递信息。我觉得通过这种网络的形式，公司的很多重大事项都能够达到群言群议的效果，并且每一位员工的“闪光思想点”都不会石沉大海，能够较好地被挖掘和被尊重。采不采纳是一回事，尊不尊重是另外一回事，我感到在这样的大公司里，自己的意见能够较好地被尊重和相应地采纳，是我自身价值的体现。

　　我感到公司敢于给我们充分的空间和条件让我们发挥，并且没有繁琐的决议流程，让我们在工作时能更好地实现自己的一些想法，这同样激励着我的工作热情。

　　链接

　　新世界对建筑的定义

　　新世界的每一件建筑作品，每一次社区活动，不仅有其30年品牌的深远影响，更有其独特的文化内涵和开发思路。这些都是对“新生活”和“新纪元”的一种演绎，也是对“品位”和“享受”一种新的诠释。遥望史诗般庄严深沉的中华大地，那是信念般不可动摇的辽阔家园，那是顶天立地的万千广厦，那是人类万千梦想、智慧和血汗的一种浓缩——这是新世界对建筑的一种定义。

　　业主心声

　　邹女士（家住东方新世界）

　　感受社区服务的一流

　　新世界地产的“服务一流”，我们是感同身受的，以娱乐健身设施和物业管理为代表的一整套服务都是高档次的，这也是我们业主有目共睹的。比如新世界做到游泳池定期换水、没有健康证不可以下水。小区内还定期举办一些活动，如植树节、电影节、书画展、交响音乐会、中秋赏月、亲子联谊等等，还有跆拳道培训班、插花、太极拳、形体舞等免费的学习班，由专业老师授课。

　　新世界的保安很热情，业主提着很多东西进小区时，他们会马上推来便民车，一直将业主送到家门口。每每在小区里相遇见，保安都会主动问候“早上好”、“晚上好”。物业管理也不厌其烦地帮助业主解决各种投诉和琐碎的问题，我有一次在星期日被楼道里装修的声音吵醒，便报告物管，保安查到正在装修的单位，尽力地说服，于是立刻安静下来。

　　蒙先生（家住东方新世界）

　　曲高不再和寡

　　东方新世界聚集了大批“高雅人士”，与我“志趣相投”。我身为中国书法家协会会员、香港国际书画交流协会理事，经常在全国各地进行书画、篆刻作品展览。但是我发现在新世界展览的时候，除了居委会、天河文化局的人士前来参观外，社区里竟然会有很多书画家跑来与我交流，就连不习书墨的业主也都纷纷带着孩子前来观看我的画展，并且还请我指导他们的孩子学习书法绘画。每天在我的展厅里，都会有很多业主前来找我攀谈、交流。

　　我都觉得在一个社区里有这种现象是十分难能可贵的，所以半年前我从广西搬到广州的时候，选择了定居新世界。在这里，我不再是“曲高和寡”，我找到了很多知音，在一起切磋墨艺的过程中，和其他业主碰撞的是心灵，感受的是整个社区的高尚文化情调。

　　本版撰文：本报记者　肖阳　实习生　李培