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“十一黄金周”即将到来，据统计，国内游的组团情况已经恢复到去年同期的七八成水平，出境游也在稳步增长中。但旅游保险却没有像人们期望的那样走红市场，相反出现“冷场”。
80%游客不买旅游险
中国人寿成都分公司有关人士表示,保险公司最初对旅游险这块业务的前景非常看好,因为仅成都一地每年就有数以百万计的国内游客,应该给保险公司带来数千万元的巨额保费收入,但事实并非如此。
四川中旅有关人士说,目前各旅行社投保的只是强制性的旅行社责任险,因旅行社的疏忽或过失造成接待的境内外旅游者遭受经济损失,游客才能获得保险赔偿,如果责任在游客个人,保险公司不予赔付。游客个人可以选择投保旅行意外险,保费每人10元,但据调查,除了20%左右的团队游客由旅行社统一办理保险外,80%以上的自助出行游客,出发前都没有购买任何保险。
旅游风险意识欠缺
旅游险何以走红不了市场?省旅游协会人士分析,主要是游客对旅游中风险的客观存在没有清楚的认识。
据了解,对旅游中潜在的风险抱有侥幸心理者不在少数。每年大假都会选择外出旅游的孙小姐告诉记者,以前自己每次出去玩,总共也就是五六天,每次都是平安归来,因此没有必要为这几天专门买一份保险。
成都中旅一部门经理称,尽管目前本地市场旅游保险的金额为10-100多元不等,但很多人不愿支付这笔费用,即便是参加旅行团的游客,“很多人也希望这10元钱由旅行社出。”
自助游险种是空白
另外,目前成都市场上旅游险品种较单一,只有旅游求助保险、旅游人身意外伤害险、旅客意外伤害险、住宿游客人身保险四种,而购买不便也成了旅游险“市场推广”的障碍。旅游保险仅由旅行社代理,代售网点不多,购买起来不方便,很多人都表示“不知道该到哪里去买旅游保险”。
有关统计数据表明,自助游已经占到了外出旅游人群的80%,但至今成都还没有一家保险公司推出自助游险种。特别是那些喜欢自驾车、攀岩、漂流探险的年轻游客,根本就买不到适合的保险,因为这些风险性较大的活动,都被保险公司列入了责任免除范围。如果一定要保险,也只能买一些保险期为一年的综合意外险。
据省保险行业协会人士介绍,之所以出现这种有需无供的情况,主要是保险公司对自助游的风险控制仍未找到有效的解决办法。一方面,保险公司风险管理技术跟不上,异地出险理赔不易,另一方面,自助游者相对缺乏对特定景区风险状况的了解,投保人状况各不相同,为保险公司选择承保对象带来了一定的困难。
记者董天刚
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