我想问您一个问题,麦肯锡最近完成的一个最大的离岸项目是什么,你能告诉我们你们这项研究的结果是什么呢?
麦肯锡公司董事叶远扬叶远扬:我非常感谢你们,今天早上来到这里,特别是一些西欧的国家都问我们这种离岸的现象到底是什么?实际上我们也注意到在许多的信息市场也出现了类似的现象,于是麦肯锡公司就花了六个月时间来研究这种现象,首先如果我注重这个
需求方的话,我们可以看到这种离岸可以帮助他们降低成本,因为这个劳动力的成本会降低很多。第二点而且是更重要的一点。这一点常被我们被忽略,就是它也是全球化的表现,传统的全球化就是你打开你的市场,或者说你把你的产品销售到其他市场上去,所以我们认为离岸服务是非常有创意的方法,来打开其他国家的市场。比如说中国的银行正在开展一些离岸业务的常识,而且其他的国家的银行也建立了离岸业务的中心,这样可以降低银行的成本。这样的话如果这些国际银行在中国设立离岸银行业务的话,他们很可能也会通过这种方式进入中国的银行市场。第三点我们认为离岸是整个商业过程重新组合的一个非常自然的结果。
你设想一下,美国发生了一些什么样的情况,一开始公司进行改组,希望能够尽量的降低自己的成本,提高资本的利用率,那么在九十年代之后又出现先的技术的重组,这样随着所有的手段都要用尽之后,公司就要寻找一种新的方法来降低自己的成本,提高自己的利率。这是离岸方面值得研究的一些新的问题。那么在供给方面,令人感到非常有意思的是,很多公司正在充分的利用这种离岸业务的可能性,来发展自己的业务、拓展自己的市场。在媒体人们经常讨论很多的信息技术离岸业务都转移到印度。许多公司也逐渐的向这方面转变,比如说在菲律宾,菲律宾有一个很好的呼叫中心,中国也是一个很好开展离岸业务的市场,还有马来西亚,可以说很多的亚洲国家,除了印度之外都有离岸业务提供了大量的机遇。亚洲很多国家的政府也在这方面进行了大量的投入,以建立良好的运营环境。
那么这个研究的第三个研究结果,对我们来说,对我们很多客户说都是一个巨大的发现,那就是许多公司将自己的离岸业务都外包给了第三方。实际上经过我们的研究,我们认为,几乎有一半的离岸业务是外包给了其他的公司,比如说像恒生银行,如果也是在一个什么地方开展他的离岸业务的话,他可能会雇佣,或者请本地的一家银行帮他代理或者说开展离岸业务,这样可以降低成本,为客户带来更好的价值。许多公司的职位开始向公司以外的人士转移,因为离岸业务,
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