投诉公交：三天内有答复

　　巴士开设网上快速通道

　　本报讯从现在开始，乘客如果对公共交通企业进行服务质量监督投诉、反馈意见建议、咨询线路走向和表扬新人新风等，只要进入www.84000.com . cn网站，点击“巴士论坛”栏目，三个工作日即可收到回音。这是巴士集团开出的与市民直接对话的网上平台。

　　据了解，该论坛开通以来，先后收到市民电子邮件200多条，内容涉及服务质量、线路供应、车况车貌、线网布局、企业管理、好人好事等多方面信息，相关营运企业主要领导每天要安排一定时间上网浏览，对于市民和职工反映的问题，相关企业在三个工作日内回复投诉者，进一步提升了巴士集团的企业品牌形象。

　　（记者王建慧通讯员贺方）