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中介视点
今年以来，消费者对房地产中介服务的不满意，成为继手机、家庭装修之后的第三个投诉热点。以前戏说银行比米铺还多，现在看来，应该说房地产中介比银行还多。目前在深圳注册的房地产中介公司有200多间，遍布大街小巷。只要有住宅片区，就必定有房地产中介存在。当前房地产中介行业经营不规范，乱收费、骗订金、吃差价、不开任何单据或凭证，
合同不规范等问题时有发生。
缺乏诚信，没有商业道德底线的地产中介公司，抹黑了地产中介行业，也是在自毁前程。中介行业形需要树立新的形象，但这并不是靠一两间具影响力的公司就可以树立起来的，而是需要全行业共同努力。无论各房地产中介公司要提供何种服务，创出自己的特色，但起码的职业操守都应该具备。中介代理人员首先应该具有一定道德涵养，还应具备房地产服务的基本知识，如：房地产、中介行业、销售、法律、金融、社会、管理、心理等方面的知识，并将其综合运用。一味目光短浅地赚取利益的行为，从一开始就限制了自身的发展。唯有以诚信和专业为奠基石，一步一脚印地打造自身的品牌，才有利于自身的长远发展。美联物业的深圳总经理廖玉娟认为，地产中介市场的繁荣，折射出几个问题：房屋交易频繁，深圳楼市相对成熟；成熟的市场背后，是出租或买卖房子的双方已经接受房地产中介的付费服务；而中介公司的服务就是同业之间差异化的内容。现代公司给消费者的经济提供物不外乎三种：产品、商品、服务。消费者在向房地产中介付费时，换取的就是服务。要赢得口碑，赢得好声誉，占有市场，关键就是从服务下手，打造自身的品牌。并从不断完善的服务中，贯彻与客户交朋友的思想，获得客户的认可，这应该是最具市场竞争力中介的服务理念。
对于地产中介代理同行之间的竞争，应该以一种辩证的眼光看待。除了争先恐后地抢占市场，赢得市场前沿地位外，还应该共同保护我们的市场声誉；发展自身的品牌之余，也维护好地产中介市场的大品牌，这才能造就行业的良性发展。（廖宇成）
作者:廖宇成
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