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全面提升企业素质全力打造银行品牌光大银行开展“双整顿、双提高”活动
本报讯从8月中旬开始，光大银行在全系统全面启动以“整顿工作纪律，整顿工作作风，提高工作效率，提高经营管理水平”为主题的“双整顿、双提高”活动。
在为期两个月的“双整顿、双提高”活动中，光大银行将进一步深入学习、实践“三
个代表”重要思想，以“三个代表”重要思想为指导切实解决银行经营管理工作中存在的问题，加强总行和各分（支）行的内部建设，营造规范健康的工作氛围，加强工作作风的改进，提高工作效率和经营水平，促进当前银行各项工作的开展和今年各项任务的完成。
据悉，光大银行此次开展的“双整顿、双提高”活动主要包括整顿工作纪律与工作作风两方面的内容。整顿工作纪律就是要通过各项规章制度的建立健全和严格执行来规范业务发展和金融服务，全面提升经营管理水平和服务形象，具体包括四个方面的内容：第一，进一步整章建制，使各项经营管理制度和业务操作规程系统化、规范化、科学化，建立健全岗位职责，明确业务操作中的权力和责任，使每一业务环节都纳入规范化管理和控制过程；第二，严格各项规章制度和操作规范的贯彻执行，全面加大监督检查和违规处罚力度，坚决纠正有章不循、违章操作和违章不究的问题，真正建立起依法、合规经营和按程序办事的工作秩序；第三，整治服务环境、强化服务规范。结合开展ISO9000服务质量认证工作，严格规范基层营业网点的形象识别、装饰标准，严格规范营业人员的服务礼仪、服务用语和着装，树立良好的、统一的服务形象；第四，整肃精神面貌，使员工树立正确的世界观、人生观、价值观。该行大力倡导爱岗、敬业和奉献的精神，以保护存款人和金融消费者利益为根本宗旨，树立客户至上、诚信为本的服务意识。
整顿工作作风就是要用“三个代表”重要思想的要求，强化服务意识，改进工作的方式和方法，全面提高工作效率和管理水平。对该行而言，具体包括四个方面的内容：第一，领导机关和领导干部要反对官僚主义，牢固树立为基层服务的意识，想基层之所想，急基层之所急，千方百计为基层解决困难和问题，增强工作主动性，寓管理于服务之中；第二，反对主观主义，深入基层、深入实际，听取基层和群众意见，以是否符合党的金融方针政策、符合市场规律、符合光大银行整体利益、符合基层情况为标准来制定和完善政策措施，增强政策措施的针对性，全面提高分类指导的管理水平；第三，反对形式主义、注重工作实效、勇于开拓创新、倡导团队精神、提高办事效率；第四，反对铺张浪费，发扬艰苦奋斗和勤俭办行的精神，进一步加强党风廉政建设，做到恪尽职守，廉洁奉公。
为确保“双整顿、双提高”活动效果，光大银行要求各级领导高度重视，“一把手”要亲自抓活动的组织落实，全行员工积极参与，按照活动的方针、方法和步骤，统一思想、提高认识、不断总结、加强推广、持之以恒、巩固提高，确保取得实效。目前，光大银行已在总、分（支）行成立了由“一把手”担纲的“双整顿、双提高”活动领导小组，并针对基层和总、分（支）行机关的各自情况，确定了营业网点与总、分（支）行机关通过整顿整改努力所要达到的目标。“双整顿、双提高”活动正按照学习动员、统一认识；自查自纠、查找差距；认真整改、总结巩固等三个阶段稳步推进。（楼蓉）
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