短信定制热情回归(图)

广州移动整顿ＳＰ市场初见成效短信定制热情回归　　ＳＰ（短信内容提供商）的蓬勃发展令许多网站效益大增，甚至起死回生，但随之而来的短信市场收费不规范却害苦了消费者。有的消费者不小心定制了某网站的短信业务，麻烦就接踵而来。不是想取消却取消不了，就是话费月结单无故多出数十甚至上百元“信息费”。面对这种情况，“移动梦网”作为ＳＰ运作的平台，正加大力度打击违规ＳＰ，维护用户利益。

　　ＳＰ短信业务有章可循

　　据广州移动的相关人士介绍，广州移动从今年5月起，对ＳＰ市场进行了大整顿，用户对于恶意欺诈类短信的投诉已经基本没有了。在具体操作方面，“移动梦网”要求所有与其合作的ＳＰ必须规范其短信业务：

　　1、在向用户发送业务类短信时，必须注明业务名称、内容、资费标准、客户服务热线和取消定制的方法。2、包月类信息服务在客户申请后的72小时之内，若取消该项服务，ＳＰ不得收取包月费用。每月20号之后定制的ＳＰ服务，首次免费。3、用户向具有4位端口号的ＳＰ服务商发送服务、查询、定制、取消定制4类内容的短信，ＳＰ不得收取短信费用。4、ＳＰ提供的取消业务方式或使用“4个零、5个零”（详见本版教你一招），须能正常取消该业务。

　　用户可投诉违规ＳＰ

　　违反以上任意一条规定的ＳＰ均属违规操作，用户在遭遇此类情况的时候，可以向ＳＰ做出直接投诉，ＳＰ必须在4小时内做出初步回复，若ＳＰ不予理睬，可向广州移动做出投诉。如果关于某ＳＰ的有理投诉达到广州移动规定的数量，将取消该ＳＰ的合作资格，并在将来的2年内停止与该ＳＰ合作。

　　另外，广州移动通过两家第三方公司每月对ＳＰ进行检测。当有新ＳＰ申请与“移动梦网”合作时，会有专门的评估委员会对其进行评估、整合。另外当ＳＰ的业务或资费发生变更或申请增加新的业务项目时，必须向广州移动提出申请，并由评估委员会对其内容、社会价值进行评估，任何未经审查而私自变更的业务或新增业务都会被视为违规行为并受到处罚。

　　重建用户信心最重要

　　该人士指出，过去深受违规ＳＰ欺诈性短信骚扰的用户们，往往成了惊弓之鸟。每当看见此类短信，第一个想法就是删。从而使许多合法经营的ＳＰ大受打击，整个ＳＰ短信业务市场处于难堪的境地。因此，重建用户对“移动梦网”ＳＰ的信心是最重要的。11月，“移动梦网”将召集旗下的ＳＰ们召开主题为“合作与未来”的大会。广州移动将对ＳＰ和移动梦网用户两手抓：规范ＳＰ市场操作是基础；以正面形象吸引用户参与ＳＰ业务是主要内容。　实习生　方南　教你一招

　　正确取消ＳＰ业务

　　对于过去常有用户投诉指“明明已确认取消了的ＳＰ业务却莫名其妙的去而复返”，“移动梦网”也有了统一明确的解决方法，教您如何正确有效地取消已定的ＳＰ业务：

　　1、输入“00000”（5个零）发送至梦网ＳＰ的短信端口号码（ＳＰ发送信息的号码），就可以取消在ＳＰ的短信端口该用户所定制的所有业务，并收到确认信息。

　　2、输入“0000”（4个零）发送至梦网ＳＰ的短信端口号码，ＳＰ将以菜单形式提供取消梦网业务服务。用户可根据菜单选择需要取消的业务，并收到确认信息。图:

　　吴伟洪　摄