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高端工程师到一线为客户按需服务
信报讯（记者张煦）“就好比一个病人就诊，不是面对一个外科或内科医生，而是立即组成一个专门针对这个病人情况的综合小组，为其提供解决方案。”昨天，ＩＢＭ在全球设立的八个“随需应变创新服务部”正式登陆北京，由ＩＢＭ全球的高端工程师，到一线为客户按需服务。
“这是ＩＢＭ的工程师从实验室走出去的重要一步，也是ＩＢＭ研究部门第一次创立一个直接面对客户的机构。”ＩＢＭ大中华区董事长兼首席执行总裁周伟在接受记者采访时如此表示，按照他的说法，ＩＢＭ每年50亿美元的研发投入，可以借此尽快地转化为供客户应用的解决方案。
ＩＢＭ“随需应变创新服务部”于今年初开始在全球推广，目前已在八个国家设立。昨天，其中一家登陆北京，由ＩＢＭ中国研究中心和ＩＢＭ业务咨询服务事业部协同完成。昨天专程来京的ＩＢＭ研究中心随需应变创新服务部副总裁ＰｅｇｇｙＫｅｎｎｅｌｌｙ女士表示，研究人员们将用50％的时间进行研究工作，另50％用来解决客户的问题。
至于ＩＢＭ缘何在此时推出这种服务，ＩＢＭ业务咨询服务事业部大中华区总经理孙锡铭表示，最大的原因是环境的变化。按照他的说法，目前很多客户由于需求，没法等待一个新的产品和新的市场成熟再采纳解决方案。需要一个懂科技的人，来帮助他选择新的解决方案和解决问题。因此，依照新机构的建立，就可以第一时间使研究成果应用到客户。
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