把营销引入人力资源管理

　　本报讯在大部分人看来，人力资源管理(HR)和营销是一个企业里两个不同的部门，但能不能用营销的手法来进行企业的人力资源管理呢？在日前于广州召开的“前程无忧2003人力资本论坛”上，有专家提出了这样的观点引起大家热烈讨论。

　　长期以来，企业的HR和营销“井水不犯河水”，各有分工：HR关注人的发展；市场营销则以细分市场、满足需求、提供效应闻名。两者遵循不同的行进路线：一个基本内向，一 个是基本外向。相比之下，市场营销部门的价值比较容易看到，也容易量化，实现了多少销售额，市场占有率提高了多少，但HR却是在企业背后“默默奉献”。

　　为此有专家建议，应该把营销的理念和技术引入HR，企业的CEO、经理和员工都是HR的顾客，HR面对这些顾客研究如何推销自己的产品、服务和形象。HR可以借鉴市场部运作的方式和方法，推动企业文化的建设，塑造公司的人才品牌和雇主品牌，树立企业公民形象，这些就可以体现和量化HR的“外向”和显性的“价值”。(刁振强)

　　（夏天／编制）