本报讯(记者顾耀)车贷“不务正业”认购国债、一笔个人消费贷款可以多项用途、一个基金理财包等于同时认购四只开放式基金……近来,这些新鲜事不断在沪上各大银行涌现。打包也好捆绑也罢,表面上是银行产品的结构性调整,而这种“化零为整”在更深层次上表明:沪上银行的营销模式,呈现出从“坐商”走向“行商”的趋势。
外资银行不断冲击、股份制中小银行崛起以及四大国有银行自身求变,银行业竞争日
益升级。一位银行业人士毫不讳言:银行打开大门候着客户排队“等贷”的时代早已一去不复返,面对居高不下的存款数量,“坐商”模式已经不适合新环境下的市场竞争。越来越多的银行意识到,由“坐”至“行”的第一要务,便是以“客户至上”的理念调整产品结构。工行上海市分行最新推出的房贷产品,纳入了电子银行、银行卡和个人理财等多项增值业务;农行上海市分行将旗下个人住房装修贷款、个人旅游贷款等单一产品捆绑成个人综合消费贷款;民生银行将14个创新产品打包为三大系列,其中包括突破现有模式的组合型房贷还款方式;广发银行的理财产品按人生不同阶段的特点,专门设计成各类套餐……银行在设计打包类产品的过程中,一方面对老产品进行有机组合,另一方面是新产品本身具有明显的打包概念。
“坐”与“行”之别,最根本的在于银行是被动接受还是主动寻觅市场需求。以往,银行根据市场出现的新需求单独设立相关产品,这一模式虽然不至于落伍市场变动,但产品缺乏整体性和拓展性。随着产品数量的增多,不仅银行的人力物力跟不上,而且也给客户带来不便。如在个人信贷方面,一个客户既想贷款旅游又要借钱装修,银行不得不为其操办两套手续。事实证明,这种麻烦已经被银行的个人综合消费贷款解决了。被动接受,是点到点的过程;而主动寻觅,则是点到面的升华。“行商”模式的崛起,带给银行一个思路:产品设计固然需要契合市场需求,但市场需求并非静止的,设计产品不是对“点”的机械照搬,而是从“面”上通盘考虑产品的延展性,以纳入可能的潜在市场。
业内人士认为,“行商”模式将有力促进银行的全方位转变:从争夺客户资源到创造客户资源;从提供单一产品到提供全面解决方案;从客户经理单兵作战到专业化互补的团队型营销;从银行单一资源分业营销,到整合各种金融资源的混业营销。
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