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李波
2003年的中国空调市场首先遭遇非典，随后导致原材料价格猛涨，物流堵塞，然后又遇“雨夏”，真可谓是危机四起，难上加难。而今年操控市场的空调企业犹如“戴着镣铐跳舞”，总体表现并不乐观，强者愈强、弱者愈弱。
然而，空调市场越是如此，就越是有某些品牌过早地预谋排名。今年空调旺市还未结束，北京某调查公司就抢先为各大空调企业“牵线搭桥”，并表示只要支付10几万元的调查费用，就可保证登上与国家某权威机构联名公布的“权威排名榜”，给钱就可“趁机出名”。为了摸清排名黑幕，笔者先后与国内几家空调巨头内部人士联系，获得的信息真是让人大吃一惊。
据青岛某集团公司内部人士透露，今年1—7月份，该公司接到的排名传真件就多达60余份，其中数北京一家调查公司在电话里讲得最为情真意切：某某集团是民族工业的脊梁，是世界知名企业，在2003年的空调行业中咱能否做第一呢？只要通过我们调查公司调查，保证能排第一，“我们公司与某研究所是合作单位，我们的调查报告拿过去盖上他们的公章，对外一公布，马上就是国家权威机构的数据，谁敢怀疑？再说贵公司这么大，排个第一也是应该的，对吧！哈哈，费用嘛，也不多，只要20万元。不过还可以协商嘛”。该公司的这位人士说，这样的陈述在电话里听得太多了，这种排名对企业没有一点用处，“我们不相信市场排名，也不参与这样的排名”。
随后笔者电话访问江苏某集团北京分公司经理。这位经理说，他的案头还放着3份排名传真，都是打着国家某机构旗号，调查费用开价就是10多万元，“这不是明摆着要企业花钱买排名嘛？”
据宁波一家空调企业的市场部某负责人透露，他提供了接待并且有登记的调查公司名录竟多达22家。这里记录的每一家调查公司背后均挂靠着国家某些研究机构。
据这位负责人透露，有些调查公司还承诺向企业个别人支付“协作费”（回扣），拟达到揽下调查项目之目的。该人士实事求是地讲，某些排名有太多的“虚构成分”。在市场中摸爬滚打这么多年，老品牌有多少网点，销量占多少，大家心里都有数。
一位曾在某调查公司担任副总经理的廖先生说，目前的调查公司多数都不正规。不正规的原因主要是受到资金和人才的制约。一是缺资金。调查公司没有钱就是寸步难行，人员出门调研要车费、要交际费、要出差补助费等等。若真正去调查，谁有那样大的资本？一般调查公司都集中在一个城市内调查，异地调查均是电话进行。而接受电话调查的对方一般情况下是不会答应长时间问话的，调查公司的做法是千方百计地诱导对方接受问询，通常有两条途径：一是假承诺。先称这次调查你将获得150元的酬劳，这笔钱明天就给你寄出，请您留下真实的地址和收件人姓名。只要说有钱，多数人都会配合下去（但实际上是骗人的，一分钱也不会给）；二是“分时诱骗”。先说只需占用你30分钟时间，然后到了30分钟后又说只差一点点，非常感谢你的合作等等。但这种骗术只能运用一次，其它资料就通过身边的同事和熟人来完成，这样的市场调查排名与终端实际情况相差甚远。
行内人士认为，目前国内空调市场竞争异常激烈，但越是激烈就越有企业想“出头露面”，空调企业也就自然成为市场调查公司的“衣食父母”。有的空调品牌业绩一年不如一年，他们为了稳定股民心态和股市行情，就自然想“借梯上树”，花钱抢登“排名榜”。正是这些空调企业的投机心理，滋长了某些调查公司的“歪风邪气”：公司不从人才和实力上提升自己，反而依赖挂靠国家权威机构。调查公司攀附的国家机构权威性越高，收费也就越贵。同时，这些调查公司的调查数据也就越值得怀疑。要刹往行内这股用钱买排名的歪风邪气，就必须首先确保行业内部“干净”，没有“异味”哪来苍蝇？只有堵住这些所谓的调查公司的发财之道，才能端正行风，才能为“排名”创造一方净土。
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